五維團隊建設(shè)培訓(xùn)

引題：什么是團隊

一、個人與團隊的關(guān)系

二、團隊建設(shè)的ORCCC五維模型

第 一 部分：團隊目標

• 思考：為什么員工干的總不是你想要的？

一、團隊目標的關(guān)鍵要素是什么

l 目標是基于需求的具體描述

二、布置團隊目標時的四個詢問

l 重復(fù)一遍→重要性

l 背景目的→意義感

l 具體指標→確定性

• Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可

• Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議

• Attainable可實現(xiàn)的：一刀砍掉不切實際

• Relevant相關(guān)的：一刀砍掉無關(guān)目標

• Time-Based 有截止日期的：一刀砍掉無限拖延

l 意見建議→價值感

• 案例：安排工作時啰嗦的小趙

  
  

第二部分：團隊角色

一、團隊成員的崗位角色

l 你是誰不重要，你應(yīng)該是誰很重要

• 從上往下逐級委托

• 從下往上逐級代理

二、團隊成員的行為角色

• 視頻：十二星座開會時表現(xiàn)出的不同行為角色

l 發(fā)起者

l 務(wù)實者

l 感性者

l 協(xié)調(diào)者

l 批評者

l 支持者

• 思考：團隊中都是一種角色可行么？

  
  

第三部分：團隊協(xié)作

一、團隊協(xié)作的重要作用

• 思考：什么機制保證了不同角色間的協(xié)作？

二、團隊協(xié)作的四化建設(shè)

l 流程化

l 規(guī)范化

l 信息化

l 制度化

• 案例：日本豐田汽車的精益化生產(chǎn)

  
  

第四部分：團隊溝通

一、如何對員工進行反饋

l 怎么表揚員工

• 二級反饋

• 案例：善于表揚的李主任

l 怎么批評員工

• BIC反饋

• 案例：把批評變成激勵的王主管

二、如何協(xié)調(diào)團隊沖突

• 思考：團隊成員意見不一致時怎么辦？

l 建設(shè)性沖突

l 破壞性沖突

• 托馬斯-齊曼模型（合作、競爭、遷就、回避、妥協(xié)）

• 案例：某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與銷售的沖突

三、團隊的會議溝通機制

l 三個準備

• 明確目的

• 預(yù)設(shè)過程

• 確定人員

l 八個必須

• 必須有準備

• 必須有主題

• 必須有紀律

• 必須有議程

• 必須有結(jié)果

• 必須有訓(xùn)練

• 必須守時間

• 必須有記錄

l 三個公式

• 沒有落實=0

• 沒有檢查=0

• 沒有追究=0

• 案例：某企業(yè)的低效會議

  
  

第五部分：團隊文化

• 思考：為什么相同職能的團隊表現(xiàn)出不同的特質(zhì)？

一、團隊的四個發(fā)展階段

l 形成階段

l 沖突階段

l 規(guī)范階段

l 運行階段

• 思考：不同階段，你應(yīng)該采用什么樣的行為角色？

二、如何打造團隊文化、營造團隊氛圍

• 案例：小張是如何營造班組氛圍的

l 一個精神領(lǐng)袖

l 一個交流場所

l 一本指導(dǎo)手冊

l 一群培訓(xùn)老師