提升服務(wù)營(yíng)銷的培訓(xùn)課程可以包括以下幾個(gè)方面：

1. 基礎(chǔ)的銷售與客戶服務(wù)技巧：培訓(xùn)課程可以涵蓋銷售與客戶服務(wù)的基本知識(shí)和技能，如溝通技巧、銷售演繹、客戶關(guān)系管理等，幫助參訓(xùn)人員掌握與客戶互動(dòng)和維護(hù)關(guān)系所需的基本技能。

2. 客戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量管理：這方面的培訓(xùn)課程主要關(guān)注如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)和有效管理服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)容可能包括了解客戶需求、設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化服務(wù)、客戶投訴管理、服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)等。

3. 管理重點(diǎn)客戶和建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：該課程側(cè)重于學(xué)習(xí)如何有效管理重要客戶，并與其建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。內(nèi)容可以包括客戶分類、客戶發(fā)展策略、合作伙伴關(guān)系管理等。

4. 社交媒體與數(shù)字化營(yíng)銷：隨著社交媒體和數(shù)字化營(yíng)銷的興起，企業(yè)需要適應(yīng)這一趨勢(shì)并利用它們來(lái)增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷效果。該課程可以涵蓋社交媒體平臺(tái)的使用技巧、在線口碑管理、數(shù)字化客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。

5. 創(chuàng)新和差異化服務(wù)：培訓(xùn)課程可以幫助參訓(xùn)人員了解創(chuàng)新和差異化服務(wù)的重要性，學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)和提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的獨(dú)特服務(wù)。內(nèi)容可能包括創(chuàng)新方法與實(shí)踐、個(gè)性化定制服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)與差異化等。

6. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的運(yùn)用：CRM系統(tǒng)可以有效地管理客戶信息、優(yōu)化銷售流程和提升客戶滿意度。培訓(xùn)課程可以教授參訓(xùn)人員使用CRM系統(tǒng)的基本操作和功能，以及如何利用系統(tǒng)來(lái)建立和維護(hù)客戶關(guān)系。

7. 團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力：高效的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于優(yōu)秀的服務(wù)營(yíng)銷至關(guān)重要。培訓(xùn)課程可以涵蓋團(tuán)隊(duì)合作技巧、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行等內(nèi)容，培養(yǎng)參訓(xùn)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力。

以上是提升服務(wù)營(yíng)銷的一些常見培訓(xùn)課程。根據(jù)公司的具體需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可以結(jié)合實(shí)際情況，選擇或定制適合的培訓(xùn)課程，以提升員工的服務(wù)營(yíng)銷水平，有效滿足客戶需求，并促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。