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一、角色認(rèn)知

◎ 企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位

◎   重要的概念

?  何謂管理

?  何為領(lǐng)導(dǎo)

?  何謂成功的領(lǐng)導(dǎo)

?  何謂有效的領(lǐng)導(dǎo)

◎   中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性

◎   中層管理者的角色誤區(qū)

◎   中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色

◎   中層管理者應(yīng)有的角色理念

◎   中層管理者如何得到上司的賞識

◎   中層管理者如何得到下屬的追隨

◎   中層管理者如何贏得同事的配合

二、時間管理 ￥  時間及時間管理的基本認(rèn)知

◎   什么是時間

?  時間的特征

?  時間的公平性

?  時間與事件的關(guān)系 ?  時間的意義 ?  使時間有意義的要素 ?  兩類事件對時間管理的影響

◎   為什么要進(jìn)行時間管理

?  傳統(tǒng)的時間觀念的誤區(qū)

?  科學(xué)的時間管理觀是什么

?  時間管理的定義

?  時間管理的關(guān)鍵

◎   時間管理的不同發(fā)展階段

?  不同類型的五代時間管理

?  不同工作方式的五代時間管理

?  五代時間管理的優(yōu)勢和劣勢

?  五代時間管理帶給我們的思考 ￥  學(xué)習(xí)第五代時間管理

◎   時間管理與習(xí)慣

?  習(xí)慣的定義、特征、分類

?  習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系

?  舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識

◎   優(yōu)先管理

?  時間的四個象限的區(qū)分

?  四個象限的關(guān)系 ?  第 一和第四象限的關(guān)系

※  案例分析：注重第 一、第四象限的人生狀態(tài)分析 ?  第二和第三象限的關(guān)系

※  注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析 ?  走出第三象限，投資第二象限

◎   壓力與時間管理

?     壓力與時間的關(guān)系

?     壓力與表現(xiàn)的關(guān)系

◎ 如何應(yīng)對對時間的干擾

?  上司對時間干擾的解決應(yīng)對之道

?  同事對時間干擾的解決應(yīng)對之道

?  下屬對時間干擾的解決應(yīng)對之道

?  你的哪些行為在干擾自己的時間使用

◎   正確處理“西瓜”與“芝麻”

?  如何區(qū)分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？

三、高效溝通技巧 ￥  高效溝通的基本認(rèn)知

◎  高效溝通的基礎(chǔ)

?  溝通的模型

?  溝通的障礙分析

※   案例分析：無效的溝通與有效的溝通

◎   高效溝通的步驟

?  獲取信息

?  核實確認(rèn)我們對信息的理解

※   學(xué)員互動游戲：全面地接受信息

?  科學(xué)地傳遞信息 ￥ 高效溝通的技巧修煉

◎   高效提問中的“問”的技巧

◎   高效溝通中的“聽”的技巧

◎   高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧

◎   高效溝通中的非語言技巧

◎   高效溝通前必須明確的六個問題

◎   如何與不同頻道的人高效溝通

◎   高效溝通中的權(quán)變之術(shù)

◎   教練式溝通—“3F”溝通法

◎   情境溝通法

◎   萬能問題解決法

?  團(tuán)隊公開問題

?  團(tuán)隊局部問題

?  個人隱私問題

四、目標(biāo)管理  ￥  什么是目標(biāo)管理

?  目標(biāo)管理的要點

?  目標(biāo)管理的好處

?  目標(biāo)管理的六個特征 ￥  管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

?  目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤

?  目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

?  設(shè)定目標(biāo)的八大核心步驟

?  關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入 ￥  如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃

?  工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)

?  制定計劃的七大要素 ￥  如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行

?  下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解

?  讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點

?  目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源

?  目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法 ￥  達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用

?  “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

?  如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成

?  目標(biāo)管理過程的激勵原則與策略

?  “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

五、激勵系統(tǒng) ￥ 導(dǎo)入部分

◎ 什么是激勵

◎ 雙因素理論

?  激勵因素

?  保健因素

◎ 霍桑實驗

◎ 安東尼羅賓的六大需求理論  ￥  價值觀激勵

◎  什么是價值觀

◎  價值觀的重要性

※  學(xué)員互動價值觀測試

※  價值觀激勵案例分析

◎   價值觀確立要領(lǐng)   ￥  月度目標(biāo)激勵系統(tǒng)

◎   目標(biāo)是如何制定的

◎   如何制定公司或部門目標(biāo)

◎   如何進(jìn)行目標(biāo)分解

◎   員工如何用目標(biāo)激勵自己

◎   月度獎懲

?  物質(zhì)與精神并重

?  立刻獎勵并大力宣傳

?  獎懲形式多變

◎   內(nèi)部競爭機(jī)制的引入

?  機(jī)會均等

?  正面挑戰(zhàn)

?  獎懲制度  ￥  年度激勵系統(tǒng)

◎   何謂“薪”與“酬”

◎   薪酬的兩個核心要點

◎   年度獎罰

?  獎要舍得

?  罰要狠心

◎   重視福利 ￥  每天激勵系統(tǒng)

◎  芭比娃娃實驗

◎  榜樣

◎  尊重

◎  溝通

六、領(lǐng)導(dǎo)力提升  ￥  中層管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升

◎   管理者的危機(jī)

◎   拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映

◎   中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個方面

※   學(xué)員影響力自我測試

◎   團(tuán)隊績效的催化劑是什么

◎   組織中的角色分析

◎   團(tuán)隊人才經(jīng)營之道

◎   管理者的7種權(quán)力分析

?  7種權(quán)力的使用技巧

◎   卓越管理者如何建立**權(quán)力基礎(chǔ)

※   學(xué)員影響力測試分析總結(jié)

七、權(quán)限管理

◎ 權(quán)限是對管理者**基本的要求

?  什么是權(quán)限

?  權(quán)限的對象是誰

?  既授之、則信之

◎  如何才能有效權(quán)限

?  權(quán)限前的準(zhǔn)備工作

?  權(quán)限的十大要點

?  權(quán)限要遵守的準(zhǔn)則

◎  權(quán)限后如何有效地控制

?  權(quán)限后的及時監(jiān)控是必要的

?  保持信任與監(jiān)控的和諧

?  構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)

?  防制權(quán)限的失控和失衡

◎  如何避開權(quán)限的誤區(qū)

?  視能權(quán)限

?  視事權(quán)限

?  大膽權(quán)限

八、團(tuán)隊建設(shè)  ￥  導(dǎo)言

?    什么是團(tuán)隊

?    團(tuán)隊概念的深層次解析

※   案例分析：海豚捕魚、螞蟻軍團(tuán)

※   小組討論：美國NBA全明星隊是團(tuán)隊嗎  ￥  團(tuán)隊成員的自我完善

◎   個人持續(xù)成長的過程

◎  培育**職業(yè)化的團(tuán)隊成員

?  職業(yè)化團(tuán)隊成員必備的五種素質(zhì)

?  職業(yè)化團(tuán)隊成員必備的三種積極主動的思維方式

◎ 把團(tuán)隊成員打造成行業(yè)特種兵

?  找到事業(yè)上的教練

?  苦練基本功   ￥  巔峰團(tuán)隊的五大物質(zhì)

◎  團(tuán)隊成員是否具有自我主控力

?  領(lǐng)導(dǎo)離場是否還能主動工作

?  工作站在什么立場

?  是做優(yōu)秀資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)

◎  團(tuán)隊有執(zhí)行力

?  成員思想高度統(tǒng)一

?  執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么

?  建立堅定的執(zhí)行信念

◎  團(tuán)隊成員超強(qiáng)的思考能力

?  關(guān)鍵時刻是否積極思考

?  有問題找領(lǐng)導(dǎo)是否自帶答案

◎   團(tuán)隊的未來有吸引力

?  團(tuán)隊未來能實現(xiàn)什么

?  團(tuán)隊成員想要什么

?  團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)時能給成員帶來哪些好處

◎  團(tuán)隊具有合力

?  團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力和凝聚力

?  團(tuán)隊成員要形成合力

?  形成合力的條件

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