線(xiàn)上跨部門(mén)協(xié)作培訓(xùn)
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2022-05-10
越來(lái)越多的企業(yè)趨向于扁平化管理，部門(mén)設(shè)置也越來(lái)越多，越來(lái)越周全，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁，與此同時(shí)也增加了部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通成本?？绮块T(mén)溝通，不僅僅涉及到人，還涉及到職位、利益、資源等方面，情況復(fù)雜，很容易導(dǎo)致彼此之間的矛盾沖突和溝通不暢，有時(shí)甚至需要上級(jí)才能協(xié)調(diào)解決。如何才能實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的高效溝通協(xié)作，推倒“部門(mén)墻”，這可能是眾多企業(yè)亟需解決的重要難題。
越來(lái)越多的企業(yè)趨向于扁平化管理，部門(mén)設(shè)置也越來(lái)越多，越來(lái)越周全，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁，與此同時(shí)也增加了部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通成本?？绮块T(mén)溝通，不僅僅涉及到人，還涉及到職位、利益、資源等方面，情況復(fù)雜，很容易導(dǎo)致彼此之間的矛盾沖突和溝通不暢，有時(shí)甚至需要上級(jí)才能協(xié)調(diào)解決。如何才能實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的高效溝通協(xié)作，推倒“部門(mén)墻”，這可能是眾多企業(yè)亟需解決的重要難題。
跨部門(mén)溝通協(xié)作培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解跨部門(mén)溝通協(xié)作培訓(xùn)課程內(nèi)容
模塊一 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題
●跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)困惑（自我對(duì)照）
●跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)三個(gè)誤區(qū)（照鏡子）
●跨部門(mén)溝通的特點(diǎn) （“部門(mén)墻”是如何形成的？）
●跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門(mén)溝通的方法
●重新定義“何為部門(mén)間的有效溝通？”
●溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
●自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
●低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
●掌握跨部門(mén)溝通“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為
●結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊三 跨部門(mén)溝通的工具
●工具一：掌握跨部門(mén)溝通的“存款行為”
●工具二：掌握跨部門(mén)溝通的“同理心模型”
●工具三：掌握跨部門(mén)溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
●工具四：掌握跨部門(mén)溝通的“影響力的四把金鑰匙”
●工具運(yùn)用：運(yùn)用以上工具有效解決跨部門(mén)沖突
●案例分析：結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊四 有效管理溝通情緒
●情商在跨部門(mén)溝通中的體現(xiàn)
●情緒對(duì)于溝通效果的影響
●情緒管理的四個(gè)維度（自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人）
●如何有效管理自己的情緒？
●如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒？
●結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練