上海情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

「企」字的形成由來(lái)是「人+止」，即企業(yè)的成功離不開(kāi)優(yōu)秀的人才。企業(yè)的發(fā)展受制于人的素質(zhì)和能力，而管理者的能力則決定著企業(yè)的高度和員工的成長(zhǎng)速度。管理者對(duì)員工素質(zhì)的塑造起著重要的作用，因此領(lǐng)導(dǎo)力可以說(shuō)是組織績(jī)效的關(guān)鍵所在。

通用電器公司的前CEO杰克·韋爾奇曾有過(guò)一段名言：“我們的行為是基于一個(gè)**根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力是釋放員工潛力、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共贏的絕佳方式。”一只獅子帶領(lǐng)的羊群遠(yuǎn)勝過(guò)一只羊帶領(lǐng)的獅群，這充分證明了管理者在企業(yè)中起到的關(guān)鍵作用。那么，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，如何塑造出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

本課程從認(rèn)清自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到提升情商領(lǐng)導(dǎo)力，探討了知人善任、情商管理、同頻影響力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等各方面的內(nèi)容。**解決真實(shí)工作場(chǎng)景中的管理問(wèn)題，我們演練管理技巧，并將其帶入藝術(shù)層面的修煉中，以提高激勵(lì)員工、提升管理效率的能力。讓我們一起培養(yǎng)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)企業(yè)騰飛！

第 一 部分：總論

一、提出你的管理困惑

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與應(yīng)用

一、愿景型領(lǐng)導(dǎo)

二、合作型領(lǐng)導(dǎo)

三、教練型領(lǐng)導(dǎo)

四、民主型領(lǐng)導(dǎo)

五、領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)

六、命令型領(lǐng)導(dǎo)

七、應(yīng)用

第三部分：情商領(lǐng)導(dǎo)力

一、情商的五要素

二、管理者的個(gè)人情緒管理

1、善為士者不武，善戰(zhàn)者不怒

2、管理者的負(fù)面情緒處理

焦慮、憤怒、抑郁等

三、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極情緒

1、團(tuán)隊(duì)積極創(chuàng)造績(jī)效

2、先處理心情，再處理事情

3、溝通的三個(gè)層次

3R與3C

4、團(tuán)隊(duì)積極的三個(gè)管理技巧

四、高情商領(lǐng)導(dǎo)的魅力塑造

1、上限靠帶：以身作則

2、下限靠法：破窗效應(yīng)

研討：如何高效開(kāi)會(huì)

案例:下屬會(huì)上征求意見(jiàn)不說(shuō)，會(huì)下找你說(shuō)獎(jiǎng)金不公平

3、管理中的信任建立

管理中的信任障礙

信任建立的方法：

1) 身先士卒

2) 英雄榜

3) 破窗效應(yīng)

五、Adjust 全面調(diào)整（4A溝通法：知情→同情→調(diào)情→諧情）

1、Aware：知情：識(shí)別情緒，處理沖突，首先是意識(shí)到情緒信號(hào)！

把矛盾轉(zhuǎn)換成沖突的，是情緒

識(shí)情：識(shí)別各類人的情緒：表情、肢體語(yǔ)言

2、Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對(duì)象，要改變目標(biāo)，先處理情緒。

被動(dòng)情緒處理方法

主動(dòng)情緒處理方法

3、Adjust：調(diào)情：先己后人

先處理自己的情緒；

進(jìn)入對(duì)方的頻道感受對(duì)方的情緒，了解對(duì)方的不滿；

4、Accord：諧情：與對(duì)方進(jìn)入同一頻道溝通

回應(yīng)的方法與技巧

六、管理情景與解決之道：

1、員工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

職場(chǎng)賦能溝通技巧

4) 下屬不敢干，領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣

5) 下屬不愿干，領(lǐng)導(dǎo)溝通的秘鑰

6) 下屬不會(huì)干，領(lǐng)導(dǎo)賦能的句型

不同類型人如何聚焦問(wèn)題溝通

2、管理中的過(guò)程反饋

二級(jí)反饋：贊美技巧

批評(píng)指正：BIC技巧

3、績(jī)效面談六步曲

4、管理問(wèn)題收集與解決（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）

員工做的工作結(jié)果總需要大吼一次才能做到位

員工的績(jī)效面談如何做？

如何表?yè)P(yáng)，讓對(duì)方工作效率更高？

如何反饋，讓對(duì)方樂(lè)意接受？（BEST反饋法）

如何批評(píng)，讓對(duì)方心服口服？

案例：沒(méi)辦法，規(guī)定就是這樣！

七、贏在影響力——提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力的九大關(guān)鍵