管理者的角色轉(zhuǎn)換

我們調(diào)查結(jié)果表明：中國(guó)企業(yè)95% 以上的中基層主管、經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師、技術(shù)精英中提拔起來的，但是，不容忽視的是，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)精英的角色不能有效轉(zhuǎn)換，仍然如過去般過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；希望認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為不遺余力，雖然忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真誠(chéng)希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)精英們要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

第 一章 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位

打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”

1.1三個(gè)角度考量“新中層”

經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維

經(jīng)理人處理下屬問題的原則

經(jīng)理人的自我認(rèn)知

1.2“新中層”的角色定位：

三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面

業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人

業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者

下屬心態(tài)建設(shè)者

下屬行為建設(shè)者

部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建設(shè)者

經(jīng)理人需要管理什么？

管理的對(duì)象

管理的維度

管理意味著什么？

 “計(jì)劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的五大職能“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？

管理的定義是什么？

對(duì)內(nèi)-管事理心

對(duì)外-管事理人

研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，開始最**犯的錯(cuò)誤是什么？

案例：張曉龍——從技術(shù)走向管理的成功范例

 “糟糕”管理者的“八大罪狀”

第二章  管理的三大核心要素

1. 管理的三大任務(wù)

使命與目標(biāo)

效能與效率

影響與責(zé)任

 2. 管理的效能與效率

 以目標(biāo)/結(jié)果為導(dǎo)向

 未雨綢繆，預(yù)防問題的發(fā)生

 以效能為導(dǎo)向的管理

 3. 高效能管理的三大核心要素

3.1 目標(biāo)要素—做對(duì)的事

明確目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)

  溝通宣導(dǎo)，引導(dǎo)共識(shí)    

3.2    人員要素—團(tuán)隊(duì)建設(shè)

合理配置， 用人所長(zhǎng)

有效激勵(lì)， 輔導(dǎo)成長(zhǎng)

3.3  運(yùn)營(yíng)要素—把事做對(duì)

 關(guān)注重點(diǎn)，資源配置

 風(fēng)險(xiǎn)控制，預(yù)防問題

4. **成長(zhǎng)路徑

**成長(zhǎng)模型

一線經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)型分析

一線經(jīng)理人的任務(wù)與時(shí)間分配

   第三章   技術(shù)出身的管理者的精準(zhǔn)定位

  1   承上：輔佐上司

向上管理的原則

從上級(jí)角度考慮整體利益

保持與上級(jí)及時(shí)溝通與反饋

 提供建議協(xié)助上級(jí)作出決策

 對(duì)于上級(jí)的命令堅(jiān)決執(zhí)行

故事： 張曉毛的轉(zhuǎn)念

向上管理的方法

 不恥“上”問

 “建”風(fēng)使舵

 取長(zhǎng)“補(bǔ)”短

案例：和珅對(duì)乾隆的向上管理

和上司溝通的技巧

選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)

注重?cái)?shù)據(jù)實(shí)例

關(guān)注上級(jí)重點(diǎn)

溝通風(fēng)格適宜

案例： 不當(dāng)工具人

2       啟下：管理下屬

 課堂討論：團(tuán)隊(duì)成效不佳原因剖析

下屬不知道應(yīng)該干什么

下屬不知道應(yīng)該怎么做

下屬工作干起來不順暢

下屬干好與干壞一個(gè)樣

向下管理的要點(diǎn)

將目標(biāo)分解到每個(gè)下屬, 設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)，配置相應(yīng)資源

激勵(lì)、輔導(dǎo)部屬的責(zé)任感與能力,提升部屬的績(jī)效和成就感

有效運(yùn)用影響力，提升部屬的認(rèn)同感與自我領(lǐng)導(dǎo)魅力

 3 自我管理角色轉(zhuǎn)變

 做事--經(jīng)營(yíng)：對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)，平衡各方的利益

 專才--通才：處理好專業(yè)與管理之間的關(guān)系

 單干--團(tuán)隊(duì)：管理是帶領(lǐng)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

 隊(duì)員--教練：培養(yǎng)下屬能力，激發(fā)工作意愿

   第四章  技術(shù)出身的管理者的4R1F模型

 1 結(jié)果明確（Result）

以結(jié)果為導(dǎo)向

 聚焦二八重點(diǎn)

 以O(shè)KR為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理

課堂活動(dòng)：密電風(fēng)云

2  責(zé)任落實(shí)（Responsibility）

 一事一人，切忌一事多人

 權(quán)，能，利對(duì)應(yīng)

3  過程檢查（Review）

以輔導(dǎo)代替檢查

員工輔導(dǎo)的5E法

· 解釋

· 經(jīng)驗(yàn)

· 練習(xí)

· 表達(dá)

· 尊重

4 及時(shí)激勵(lì)（Reward）

注重行為激勵(lì)

激勵(lì)是管理的常規(guī)行為

SPIN激勵(lì)模型

案例：?jiǎn)T工缺乏動(dòng)力怎么辦

5  高效反饋（Feedback）

反饋的意義

反饋的類型

反饋的S.B.I法的具體應(yīng)用

案例：舒服的接受批評(píng)

       課程回顧與總結(jié)

o 最有收獲的黃金三點(diǎn)

o 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃