目標(biāo)管理系統(tǒng)培訓(xùn)

目標(biāo)管理，作為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，不僅可以提升企業(yè)競爭力，而且被譽為"管理中的藝術(shù)"。**目標(biāo)管理，每個組織成員都可以參與工作目標(biāo)的制定，實現(xiàn)"自我掌控"，并全力以赴地實現(xiàn)這些目標(biāo)。明確的目標(biāo)不僅可以作為對員工工作成果的評估標(biāo)準(zhǔn)，還能使評價和獎勵更加客觀和合理，從而極大地激發(fā)員工的積極性。

然而，目前仍有一些企業(yè)仍在沿用經(jīng)驗管理方法，沒有轉(zhuǎn)向科學(xué)管理的軌道，導(dǎo)致了中層管理人員與基層員工激勵不足的問題。而優(yōu)秀企業(yè)普遍采用目標(biāo)管理法，讓每個人都能參與管理，給予員工充分發(fā)揮個人潛力的"自由空間"，真正實現(xiàn)"眾人拾柴火焰高"的理想狀態(tài)。企業(yè)的成長離不開全體員工的共同努力，就像俗話說的"千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)"。如果員工感到工作目標(biāo)難以掌握，工作成果得不到認(rèn)可，或者自身工作能力無法發(fā)揮，那么工作效率就會大幅下降。因此，企業(yè)提升競爭力必須倚重目標(biāo)管理方法，而中層管理人員如果不了解目標(biāo)管理，就無法具備良好的管理能力。目標(biāo)管理將管理者的工作從控制下屬轉(zhuǎn)變?yōu)榕c下屬共同設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們依靠自己的主動性去完成。這種方法不僅能夠提高管理效果，還能夠增強團隊合作和員工的責(zé)任感。

目標(biāo)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著重要角色。它不僅可以推動企業(yè)競爭力的提升，還可以激發(fā)員工的積極性，實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展。因此，建議企業(yè)在管理實踐中積極采用目標(biāo)管理方法，以實現(xiàn)更好的經(jīng)營結(jié)果和持續(xù)發(fā)展。

第 一講：Target目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考

1、**顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯

2、沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

3、選擇比努力更重要

4、目標(biāo)管理的三大原則

5、“上下左右中”五個維度確定目標(biāo)來源

6、SWOT（內(nèi)部優(yōu)勢劣勢和外部機會威脅）含義與區(qū)分

7、SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)

二、分解目標(biāo)—行動統(tǒng)一步調(diào)一致

1、遵循“漏斗理論”，從**上層“批發(fā)”到**基層

2、連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)

3、大目標(biāo)是實現(xiàn)小目標(biāo)的動力和催化劑，小目標(biāo)是實現(xiàn)大目標(biāo)的階梯

4、要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

5、企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)

1、SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

2、具體性、衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性、時限性

3、四個量化指標(biāo)：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

4、不能細(xì)化的盡量流程化

5、從多個維度來衡量，對評價標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級打分

四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟

1、良好溝通是達(dá)成共識、明確各自目標(biāo)分解的前提

2、目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識的好處

3、達(dá)成目標(biāo)共識的六個技巧

4、進(jìn)行討論，推動員工對目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講：Arrange計劃落實

一、項目計劃—明晰路徑逐層展開

1、目標(biāo)管理的思維

2、制訂項目工作計劃書

3、配合實現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

4、能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準(zhǔn)

5、目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧

6、平衡計分卡：財務(wù)—非財務(wù)、長期—短期、結(jié)果—驅(qū)動、內(nèi)部—外部

7、WBS工作分解結(jié)構(gòu)

8、WBS：獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束

9、ARSCI 責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會人

10、Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進(jìn)度計劃

二、授權(quán)委派—獨立擔(dān)責(zé)成就自我

1、將項目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個人

2、該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

3、選定能夠勝任的人

4、工作授權(quán)，提升其工作價值和組織貢獻(xiàn)度

5、檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗收與獎懲

6、管理者致力于更重要、更高價值的核心工作

三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣

1、明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持

2、采用面對面的任務(wù)分配方式

3、及時獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題

4、告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因

5、鼓勵下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤

6、任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢

7、用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮

第三講：Track過程追蹤

一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點檢查

1、關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2、根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對工作的實施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控

3、追蹤每一個里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量

4、必要時，對工作計劃或目標(biāo)進(jìn)行及時地修訂

二、糾正偏差—及時輔導(dǎo)回歸軌跡

1、著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果

2、兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作方法和個人品質(zhì)

3、分清哪些是下屬無法控制的因素引起的

4、上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬

5、讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點的方法

6、培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理

7、糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招

8、發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

三、例會報告—高效會議集思廣益

1、里程碑事后回顧AAR（After Action Reviews）

2、會議目的與會議通知規(guī)范

3、會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)

4、專人做好整個會議記錄，整理出會議紀(jì)要

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時的注意事項

1、績效面談的誤區(qū)及問題

2、面談的地點、時間、方式、座位、面談中的身體語言

3、績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)

二、結(jié)果評估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄

1、復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演

2、根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評估，衡量員工的**終工作結(jié)果

3、傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在

4、清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣

5、強調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案

6、討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期

三、行為評估—談事實量變到質(zhì)變

1、采用行為性指標(biāo)，以評估員工的工作行為為主

2、著眼于“干什么”、“如何去干”，重點評估工作方式和工作行為

3、與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋

4、征求員工的改善意見，一起共議改善方法

四、發(fā)展評估—找短板回首望未來

1、結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成

2、促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計劃

3、激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)

4、培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

5、將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

6、實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就

7、討論下期工作規(guī)劃，員工個人發(fā)展計劃，讓員工進(jìn)行自我承諾