高管培訓(xùn)課程

在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們常常面臨著各種不同類型的員工。有些員工會(huì)受到鼓舞，而有些員工則感到沮喪；有些員工會(huì)慶祝成功，而有些員工則選擇保持沉默。作為管理者，是否常常為如何應(yīng)對(duì)這些情境而煩惱不已呢？**參與本課程的學(xué)習(xí)，您將會(huì)逐漸明白，這些問題的根源其實(shí)在于每個(gè)員工擁有獨(dú)特的性格、思維方式和行為模式。

本課程將以支配、影響、穩(wěn)健和分析這四個(gè)維度為方向，**探索自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并學(xué)習(xí)識(shí)己、辨人、管理、授權(quán)、決策、激勵(lì)、表?yè)P(yáng)和反饋等八個(gè)關(guān)鍵方面，幫助您調(diào)整和完善自己的管理技巧。更重要的是，您將學(xué)會(huì)根據(jù)不同下屬的特點(diǎn)和需求，采用更具針對(duì)性的溝通策略，從而實(shí)現(xiàn)由一維的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格向四維領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。只有這樣，您才能在您的管理工作中避免許多常見的管理難題，并成為一位高效率和卓越的經(jīng)理人。

第 一單元管理者定位 ——從委托-代理的角度

一、為什么會(huì)有企業(yè)？為什么會(huì)有管理者？

科斯問題

案例1：可口可樂、順豐速遞的成長(zhǎng)

二、委托-代理關(guān)系

從組織圖談起

專題1：誰(shuí)是委托人？

專題2：誰(shuí)是代理人？

三、委托人與代理人之間的三個(gè)不對(duì)稱

1、目標(biāo)不對(duì)稱

案例2：雅虎、匯源

2、責(zé)任不對(duì)稱

案例3：“臨時(shí)工”現(xiàn)象、渤海灣漏油事件

3、信息不對(duì)稱

代理人的問題

委托人的問題

四、委托-代理理論

1、委托-代理均衡的兩個(gè)條件

參與約束

激勵(lì)相容

2、委托-代理的幾個(gè)模型

3、不完備合同

五、管理者的角色定位

1、作為代理人的管理者（下級(jí)）

2、作為委托人的管理者（上級(jí)）

第二單元管理者（代理人）的角色定位

一、管理者（代理人）的職業(yè)準(zhǔn)則

四項(xiàng)基本職業(yè)準(zhǔn)則

二、角色錯(cuò)位1——“民意代表”

1、什么是“民意代表”的錯(cuò)位？

專題3：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí)，怎么處理？

2、誰(shuí)能代表“民意”？

3、改進(jìn)方法——如何避免“民意代表”的錯(cuò)位

三、角色錯(cuò)位2——向上錯(cuò)位

1、向上錯(cuò)位表現(xiàn)1：替委托人操心

案例4：“萬(wàn)言書”事件

2、向上錯(cuò)位表現(xiàn)2：替委托人做決定

專題4：管理者是正確地做事，還是做正確的事？

3、改進(jìn)方法——委托人錯(cuò)了怎么辦

四、角色錯(cuò)位3——“領(lǐng)主”錯(cuò)位

1、“領(lǐng)主”錯(cuò)位1：善意的

2、“領(lǐng)主”錯(cuò)位2：無(wú)意的

3、“領(lǐng)主”錯(cuò)位3：有意的

4、內(nèi)部人控制

青木昌彥的研究

案例5：張?jiān)８闹?

5、內(nèi)部人控制——反控制

五、角色錯(cuò)位4——自然人

1、職務(wù)行為與個(gè)人行為

2、自然人錯(cuò)位的種種表現(xiàn)

3、改進(jìn)方法

專題5：如何處理人際溝通與組織溝通之間的關(guān)系？

第三單元管理者（委托人）的角色定位

——四種錯(cuò)位分析

一、管理者（委托人）的角色定位

基本職業(yè)準(zhǔn)則

二、角色錯(cuò)位1：“主子”（官）

專題6：為什么代理人聽命于你？

1、委托-代理的契約涵義

2、錯(cuò)位成“主子”（官）的種種表現(xiàn)

3、權(quán)力分析

權(quán)力的三個(gè)特性

4、影響力與不完全契約

5、權(quán)力與影響力的對(duì)比分析

演練：給領(lǐng)導(dǎo)畫像

6、權(quán)力的戒律

7、建立影響力

三、角色錯(cuò)位2：個(gè)性化

1、規(guī)則與約束

2、個(gè)性化錯(cuò)位的種種表現(xiàn)

3、組織化、制度化、職業(yè)化

4、專題6：可信承諾

5、專題7：領(lǐng)導(dǎo)就是要讓人猜不透？

四、角色錯(cuò)位3：向下錯(cuò)位

1、向下錯(cuò)位的種種表現(xiàn)

2、向下錯(cuò)位分析

契約發(fā)展階段

領(lǐng)導(dǎo)方式

代理人成長(zhǎng)狀況

3、改進(jìn)方法1：角色回歸

4、改進(jìn)方法2：授權(quán)

5、改進(jìn)方法3：提升領(lǐng)導(dǎo)力

案例6：一個(gè)來(lái)自基層的請(qǐng)示

五、角色錯(cuò)位4：老好人（好好先生）

1、老好人（好好先生）的表現(xiàn)

2、老好人（好好先生）造成的問題

3、改進(jìn)1：角色認(rèn)知

案例7：CEO的角色（杰克.韋爾奇）

4、改進(jìn)2：處理好職務(wù)與人際之間的關(guān)系

專題8：如何理解“職業(yè)距離”？

5、改進(jìn)3：授權(quán)賦能

古彥云：手中無(wú)米，喚雞雞不來(lái)；今彥云：參謀不帶長(zhǎng)。。。

6、改進(jìn)4：激勵(lì)相容

激勵(lì)不相容諸現(xiàn)象：

專題9：激勵(lì)不相容——民主評(píng)議

專題10：激勵(lì)不相容——推諉現(xiàn)象分析

激勵(lì)相容——強(qiáng)化理論

7、改進(jìn)5：霹靂手段——懲戒代理人的方法

火爐原理

專題11：懲戒有什么高招？

第四單元管理者（委托人）的角色定位

——管理團(tuán)隊(duì)（“班子”）問題

一、角色重疊問題

1、角色重疊1：家族企業(yè)

案例8：反目為仇的弟兄

2、角色重疊2：國(guó)有企業(yè)

專題12：“主人翁精神”在今天

3、角色重疊3：合伙企業(yè)

4、改進(jìn)1：區(qū)分委托人與代理人的角色

5、改進(jìn)2：制度與組織設(shè)計(jì)

二、副職問題

1、副職難當(dāng)？

2、副職的角色

3、作為代理人的副職

演練：正職-副職對(duì)話會(huì)

分工，還是分權(quán)？

4、作為委托人的副職

三、多頭領(lǐng)導(dǎo)問題

1、多頭領(lǐng)導(dǎo)的5種情況

2、改進(jìn)1：組織設(shè)計(jì)

3、改進(jìn)2：領(lǐng)導(dǎo)方式

4、專題13：項(xiàng)目管理中的多頭領(lǐng)導(dǎo)

“矩陣式管理”分析

監(jiān)督、約束與激勵(lì)

5、專題14：越級(jí)問題

案例9：一個(gè)越級(jí)引發(fā)的沖突

向下越級(jí)及改進(jìn)

向上越級(jí)及改進(jìn)

第五單元委托人之爭(zhēng)

一、委托人缺位問題

1、誰(shuí)是委托人1——基于國(guó)有企業(yè)的爭(zhēng)論

2、誰(shuí)是委托人2——基于“集體領(lǐng)導(dǎo)”的爭(zhēng)論

3、誰(shuí)是委托人3——基于民營(yíng)企業(yè)的爭(zhēng)論

案例10：雷士照明控制權(quán)之爭(zhēng)

4、公司治理結(jié)構(gòu)

二、委托人之爭(zhēng)1——利益相關(guān)者與利益攸關(guān)者

1、利益相關(guān)者理論

案例11：默克公司、殼牌石油公司

案例12：阿里巴巴的理念

2、利益攸關(guān)者

案例13：張維迎引發(fā)的爭(zhēng)論

3、誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任委托人？

三、委托人之爭(zhēng)2——物質(zhì)資本與人力資本

1、誰(shuí)說了算——基于物質(zhì)資本的角度

2、誰(shuí)說了算——基于人力資本的角度

3、資本與知識(shí)的對(duì)話

案例14：谷歌公司

案例15：“對(duì)賭協(xié)議”

4、安排模型

專題15：如何看待資本與知識(shí)的爭(zhēng)論？

四、委托人之爭(zhēng)3——資本方與勞動(dòng)者

1、股東至上——曼徹斯特資本主義

案例16：美式公司治理

2、勞資合作——萊茵資本主義

案例17：德國(guó)的市場(chǎng)社會(huì)主義

3、沉默的雇員

五、契約與人情——管理者角色的中國(guó)問題

1、冷冰冰的契約？

2、人性化管理的誘惑

案例18：中式人性化管理

案例19：西式人性化管理

3、制度與人情之爭(zhēng)

專題16：如何看待和處理契約與人情的關(guān)系？

4、契約精神，適合中國(guó)嗎