新任管理能力提升培訓(xùn)

作為一名剛剛走上管理崗位的骨干員工，你是否也曾經(jīng)歷過(guò)這樣的困境？你努力幫助下屬，可卻總是不被理解；你想聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，可卻總是面對(duì)沉默和不愿承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度；你想提高效率，可卻總是被上司嫌棄效率太低。這些問(wèn)題讓你感到疲憊不堪，無(wú)從下手，甚至無(wú)法有效達(dá)到整體目標(biāo)。

但是，別灰心！我們的課程將會(huì)幫助你“突破管理瓶頸”，成為一名真正的管理精英。我們以“全面、易懂、實(shí)用”為原則，講授管理者應(yīng)掌握的基本管理理念和方法。我們將探討和分析管理者的角色定位和基本職責(zé)，為你提供關(guān)于如何處理實(shí)際工作的操作性建議。

**我們的課程，你將學(xué)會(huì)如何進(jìn)行人員管理、如何分派工作、如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更重要的是，你將學(xué)會(huì)如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。我們的課程內(nèi)容豐富、深入淺出，讓你在**愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)到**實(shí)用的管理技巧和方法。

成為一名管理精英，從現(xiàn)在開(kāi)始！加入我們的課程，迅速踏上從骨干員工到管理精英的轉(zhuǎn)變之路！

單元一：轉(zhuǎn)換思維模式  塑造成長(zhǎng)基石

在這一模塊，學(xué)員將了解到：

優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力？產(chǎn)出與產(chǎn)能的關(guān)系是什么？

管理者面對(duì)客戶(hù)時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？

管理者面對(duì)員工時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？

管理者面對(duì)上司時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？

管理者面對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？

影響圈與關(guān)注圈的區(qū)別是什么？新任管理者如何運(yùn)用影響圈來(lái)工作？

管理者的思維模式是什么？它帶給我們什么？什么樣的思維模式才是正確的？

單元二：人際溝通：新任管理者的關(guān)鍵技能I

在這一模塊，學(xué)員將了解到：

領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力是什么？為什么人際溝通能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很重要？

溝通的基本流程是什么？溝通中會(huì)遇到哪些障礙？如何排除溝通中的障礙？

分析式傾聽(tīng)的六項(xiàng)原則是什么？如何區(qū)分事實(shí)與推論？

什么是PAC交流分析？我的PAC主導(dǎo)風(fēng)格和弱勢(shì)風(fēng)格分別是什么？

同種風(fēng)格之間、不同風(fēng)格之間相互交流，會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？

如何運(yùn)用PAC交流風(fēng)格的特點(diǎn)，解決管理中的常見(jiàn)問(wèn)題？

如何調(diào)整自己的PAC交流風(fēng)格，以更好地與他人進(jìn)行溝通？

領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用PAC交流風(fēng)格，來(lái)有效地處理管理問(wèn)題？

測(cè)試：PAC交流風(fēng)格測(cè)試

單元三：團(tuán)隊(duì)管理：新任管理者的關(guān)鍵技能II

在這一模塊，學(xué)員將了解到：

什么才是高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段是什么？高效團(tuán)隊(duì)的三大特征是什么？

如何提高團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)性？

怎樣才能增加團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度與合作度？

如何讓團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感？怎樣找到團(tuán)隊(duì)成員的核心價(jià)值觀？如何處理價(jià)值觀不同而造成的團(tuán)隊(duì)沖突？

團(tuán)隊(duì)角色有哪些？不同的角色有什么優(yōu)點(diǎn)與不足？如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色的不同特點(diǎn)，組建完美團(tuán)隊(duì)？

測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

單元四：計(jì)劃分析：新任管理者的關(guān)鍵能力III

在這一模塊，學(xué)員將了解到：

基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場(chǎng)合是什么？

快速計(jì)劃分析的步驟是什么？每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？?jī)烧叻謩e適用與什么情況？

如何運(yùn)用計(jì)劃分析來(lái)保證問(wèn)題解決的有效執(zhí)行？

案例分析：酒店重建計(jì)劃，自定計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)演練

單元五：領(lǐng)導(dǎo)力提升：新任管理者的關(guān)鍵能力IV

在這一模塊，學(xué)員將了解到：

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？我目前的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？（領(lǐng)導(dǎo)力自測(cè)）

什么是跟隨者？什么是準(zhǔn)別度水平？如何判斷跟隨者的準(zhǔn)備度水平？

什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？如何確定四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

如何根據(jù)跟隨著的準(zhǔn)備度水平，來(lái)靈活調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而使跟隨者從低準(zhǔn)備度水平向高準(zhǔn)備度水平發(fā)展？

測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)力自測(cè)