珠海中層管理者培訓(xùn)

在一個(gè)組織中，管理工作是由管理者組織開(kāi)展并對(duì)此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個(gè)組織搞好管理必須要明確的重要問(wèn)題。而組織是一群有共同目標(biāo)的人員組成的利益共同體，具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征，組織可以克服個(gè)人力量的局限性，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)楹芏喙芾碚叨紒?lái)自基層，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或者業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要。

1、從基層管理崗位提拔上來(lái)的管理者，自己干是把好手，但帶領(lǐng)下屬時(shí)卻不知從何處下手？

2、從老員工中提拔上來(lái)的管理者，個(gè)人積極性很高，但缺乏管理思維，無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量？

3、有些管理者缺乏問(wèn)題意識(shí)，工作靠上司推動(dòng)，致使上司焦頭亂額？

一、破冰與定向引導(dǎo)

1、破冰

2、定向引導(dǎo)

引發(fā)學(xué)員對(duì)未來(lái)的思考

引發(fā)學(xué)員對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿

引入教練技術(shù)的工具，認(rèn)識(shí)到從心開(kāi)始。

3、做優(yōu)秀員工，精神宣誓活動(dòng)。

4、職業(yè)化講解

a.何為職業(yè)化？

b.職業(yè)化就是符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)

c.要讓自己去適應(yīng)公司而不是讓公司來(lái)適應(yīng)你

二、新時(shí)代基層管理者的思維革命——一切從改變觀念開(kāi)始

1.思路決定出路——管理ABC

2.進(jìn)行自我認(rèn)知——跳出自我

1）做管理的三個(gè)前提

2）中層管理者的自我認(rèn)知

3.新時(shí)代中層管理者的角色定位

1）發(fā)揮“三承三啟”的作用

業(yè)務(wù)帶頭人

工作技能輔導(dǎo)者

下屬心態(tài)建設(shè)者

下屬行為監(jiān)控者

項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

三、新時(shí)代中層管理者的正能量——態(tài)度就是決定性因素

1、融入的態(tài)度

1）為什么要融入？工作現(xiàn)狀，融入的好處，不融入的危害！

2）什么是融入？目標(biāo)一致、利益一致，融入的意義。

3）融入融什么？融身、心、狀態(tài)！

4）結(jié)合銷(xiāo)售情景、團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際融入練習(xí)，下一步如何去做！

2、積極的態(tài)度

1）什么是積極？什么是消極？為什么要積極？

2）如何積極？三個(gè)互動(dòng)及示例：凡是發(fā)生不見(jiàn)得是壞事，福氣、正常，感恩一切。

3）結(jié)合銷(xiāo)售情景引導(dǎo)積極面對(duì)練習(xí)！

3、自信的態(tài)度

1）為什么要自信？什么是自信？

2）自信四維空間圖，伴隨案例講解。

3）作為業(yè)務(wù)人員的自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！

4）結(jié)合公司實(shí)際，做優(yōu)勢(shì)發(fā)掘練習(xí)。

4、認(rèn)真的態(tài)度

1）什么是認(rèn)真？

2）認(rèn)真活動(dòng)測(cè)試引導(dǎo)！

3）績(jī)效階乘引入：企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升版、個(gè)人業(yè)務(wù)能力成長(zhǎng)版不同版本講解！

4）結(jié)合實(shí)際認(rèn)真練習(xí)！查找各自工作中可以改進(jìn)之處。

5、全力以赴的態(tài)度

1）為什么要全力以赴？什么是全力以赴。

2）故事引入、案例講解。

3）場(chǎng)景互動(dòng)，激發(fā)學(xué)院全力以赴的內(nèi)心動(dòng)力。

4）結(jié)合實(shí)際全力以赴練習(xí)，下一步如何去做！

6、堅(jiān)持的態(tài)度

1）互動(dòng)，行業(yè)有無(wú)好壞？職業(yè)有無(wú)好壞？

2）個(gè)人案例引入案例講解。

3）引入業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的階段論，引入職業(yè)生涯規(guī)劃！與公司共成長(zhǎng)，共發(fā)展。

四、新時(shí)代中層管理者的執(zhí)行力——執(zhí)行才是硬道理

1、執(zhí)行力與執(zhí)行體系

1）什么是執(zhí)行力？

2）執(zhí)行力的ABC理論

2、角色認(rèn)知-中層執(zhí)行力的起點(diǎn)

1）但司機(jī)不當(dāng)乘客

2）放大鏡理論

3）權(quán)力與**

3、責(zé)任與執(zhí)行

1）為什么要負(fù)責(zé)任？什么是負(fù)責(zé)任？

2）運(yùn)用案例做負(fù)責(zé)任互動(dòng)測(cè)試！

3）結(jié)合實(shí)際負(fù)責(zé)任練習(xí)

為誰(shuí)負(fù)責(zé)任？為自己、為家庭、為公司、為客戶

負(fù)什么負(fù)責(zé)任？

如何去負(fù)責(zé)任？

4、結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練-執(zhí)行的底線

1）客戶為結(jié)果付錢(qián)，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存

2）什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3）結(jié)果三要素

4）做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法

五、新時(shí)代中層管理者的影響力——溝通技巧提升與協(xié)作

1.溝通是什么？

1）職場(chǎng)常用溝通的方式分類(lèi)：

a.組織溝通、人際溝通。

b.人際溝通常見(jiàn)的誤區(qū)。

3）溝通的意義。

4）良好溝通在管理上的功能！

2.如何做好有效溝通?

1）管理溝通中的角色問(wèn)題

a.溝通對(duì)象的選擇，對(duì)上、對(duì)下、平行。

b.溝通渠道的選擇。

2）溝通漏斗的形成。

3）溝通的方式。

3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽(tīng)（好處、障礙、層次、技巧）

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋（常見(jiàn)問(wèn)題、反饋技巧）

4.如何做好管理溝通

1）如何與上司溝通

a.如何向上司匯報(bào)

b.匯報(bào)的要點(diǎn)

2）如何做好平級(jí)溝通

a.水平溝通的障礙

b.水平溝通的方式