跨部門溝通協(xié)作線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

一．跨部門溝通的6大基本原則

1、跨部門溝通的8大關(guān)鍵點(diǎn)

2、跨部門溝通的6大基本原則

二．跨部門溝通的難點(diǎn)有哪些？

1、與同級(jí)溝通的6個(gè)難點(diǎn)

2、跨部門溝通的3大障礙

三．如何解決跨部門溝通的根源問題？

小組討論：你認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么？

1、跨部門溝通中的問題的6大根源

2、部門間的模糊地帶要不要管？

小組討論：要管以后都?xì)w我管，怎么辦？要管，管錯(cuò)了怎么辦？

3、主流文化未形成-倡導(dǎo)良好溝通文化

4、跨部門溝通的3項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)

5、組織設(shè)計(jì)存在問題-建立完善責(zé)任體系

案例分析：大業(yè)公司的問題在哪里？

6、跨部門的交叉地帶要不要管？

案例分析：大葉公司的跨部門溝通問題可能在哪里？

四．如何正確處理部門之間的沖突？

1、如何看待部門間沖突

2、處理部門間沖突的五大方法

3、高速發(fā)展階段，保障跨部門溝通高效、順暢的10個(gè)方法

五．跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧

1、4大基礎(chǔ)技巧

2、營造良好溝通氛圍

3、為他人著想

4、化解不誤解

5、多難問題的解決要有自己一招

6、小事多了成大事-減少抱怨

7、有“關(guān)系”沒關(guān)系

8、重視上班八小時(shí)以為的溝通

9、跨部門溝通的八不要

10、因人而已的溝通技巧

情景模擬：請(qǐng)用快速找到交點(diǎn)的方式與制造部責(zé)任科科長溝通

案例分析：“不要省掉不能少說的那句話”案例，請(qǐng)問培訓(xùn)室少說了哪句話？

11、跨部門溝通把握8個(gè)注意事項(xiàng)

12、制定跨部門溝通計(jì)劃

13、跨部門溝通中的“部門墻”

14、跨部門溝通主要方式-有效會(huì)議

小組討論：咱公司的各部門主管例會(huì)效果如何？你認(rèn)為有效的各部門主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣的？

案例分析：該公司跨部門溝通會(huì)議的問題在哪里，應(yīng)該怎樣開？

15、橫向溝通的機(jī)制-搭建跨部門溝通的橋梁

16、跨部門溝通：3大常見難點(diǎn)問題解決技巧

案例分析：你覺得本案例中的問題在哪里？

小組討論：一個(gè)問題關(guān)系到幾個(gè)部門，大家就會(huì)相互踢皮球，該怎么辦？

17、跨部門溝通：常見難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)技巧

六．跨部門間的協(xié)作技巧

1、常見的協(xié)作5類困境

2、跨部門協(xié)作難的5大原因

3、這10句話絕不能說

4、跨部門協(xié)作3大技巧

5、跨部門協(xié)作的5大關(guān)鍵點(diǎn)

七．績效管理與溝通相結(jié)合：是一種成功的模式

1、反復(fù)跟催沒有效果的解決12個(gè)方法

案例分析：績效專員小孫打100多個(gè)電話催交不到數(shù)據(jù)，小孫該怎么辦？

2、執(zhí)行不到位的解決6個(gè)策略

3、其他部門不愿意合作的9個(gè)解決方法

4、協(xié)作時(shí)經(jīng)常反悔或遺忘的5個(gè)解決手段

5、解決跨部門協(xié)作不暢的物質(zhì)激勵(lì)法

八．實(shí)踐案例分析與研討

1、案例一：與難溝通的人如何溝通？

2、案例二：因部門配合不到位，導(dǎo)致出口的配件發(fā)運(yùn)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，配件損壞等現(xiàn)象，問題根源在哪里？如何解決？

3、課程總結(jié)及建議

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