銀行客戶營銷就是銀行力圖**向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效和個性化的服務(wù)，提高客戶對銀行的滿意度，從而保持對銀行的忠誠，與銀行建立長期的關(guān)系，在持續(xù)的業(yè)務(wù)合作中雙方獲得更大的收益。
銀行客戶營銷策略培訓(xùn)課程
一、客戶經(jīng)理的困惑
為誰營銷？
客戶在哪里？
如何把握你的客戶？
如何促成業(yè)務(wù)的成功？
客戶類型分析
二、營銷實戰(zhàn)的“五步曲”
第 一步——營銷的客戶
了解客戶：客戶的價值、客戶的行為
捕捉營銷中的瞬間：
客戶的真實感受：
客戶的興趣方向
鎖定客戶的幾種方法:
客戶經(jīng)理挖掘客戶的有效途徑:
第二步---營銷的賣點
知自知彼百戰(zhàn)不殆
每個銀行產(chǎn)品都有賣點，卻又很“大眾化”，如何提煉賣點
外資銀行、商業(yè)銀行、股份制銀行的同類產(chǎn)品舉例分析
第三步——營銷的技巧
傳統(tǒng)營銷的4P
現(xiàn)代營銷的4C
借力營銷的機會
挖掘客戶的需求：顯性的、隱性的、潛在的
規(guī)范化策略----肯德基的規(guī)范
效率化策略----神秘人計劃
個性化策略----高端客戶
差異化策略----不同渠道
講師在外資銀行業(yè)務(wù)的成功營銷案例分析
第四步——營銷的策劃
好的創(chuàng)意來自哪里
好的方案如何提升
案例分析：某商業(yè)銀行的營銷策略案例講解
第五步——營銷的結(jié)果
客戶滿意度的評估
客戶忠誠度的評估
客戶貢獻度的評估
三、客戶關(guān)系管理（CRM）
客戶關(guān)系管理的定義
客戶關(guān)系管理重在管什么？四個方面
客戶關(guān)系管理策略是什么？四個策略
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電話溝通：18898361497 葉老師
銀行客戶營銷策略培訓(xùn)老師
孔凡惠——中國百強**
孔凡惠，國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財師，持有證券從業(yè)、保險代理、基金銷售等級國家一級職業(yè)資格。
孔老師有著近二十年的銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，先后擔任大型國有商業(yè)銀行、外資銀行、股份制銀行的高級客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，在多年的高端客戶服務(wù)和營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和異議處理的經(jīng)驗?？桌蠋熅哂猩詈竦陌咐治瞿芰Γ⑸瞄L“在工作中積累、在教學中總結(jié)”，開展了多項企業(yè)、金融機構(gòu)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、演講口才訓(xùn)練、職場禮儀、營銷與服務(wù)技巧等系列訓(xùn)練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行**營銷講師”稱號。
銀行客戶營銷策略培訓(xùn)機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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