經營一家汽車4S店，管理指標非常的繁雜，但如果單從收益的角度去想，可以發(fā)現(xiàn)影響汽車4S店銷售收益的主要因素無非就是三件事： **，銷量管理。 第二，滿意度管理。 第三，人員管理。 4S店運營的核心是銷售，銷售的重要指標就是整車銷量。有效的提升銷量始終是經銷商所要追求的一個重要課題。
汽車4S店經營管理培訓課程
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**模塊： 汽車經銷商現(xiàn)狀，迫在眉睫的轉型 |
1：市場環(huán)境分析 常態(tài)下汽車銷量分析 ü 現(xiàn)有趨勢 ü 未來趨勢 廠家數(shù)，經銷商數(shù)分析 2：經銷商現(xiàn)狀分析 經營利潤點 售前和售后的比重 售前惡性循環(huán) ü 降價就能嗎賣好車？ ü 返利維系的危機 ü 三產是把雙刃劍 3：客戶的信任危機 危機的來源 外界的影響 信任方能選擇 |
本模塊收益： 分析市場現(xiàn)狀，找到經銷商突破口 |
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第二模塊： 生存之道方向，經營思路轉變 |
1：客戶心理解讀 首要和延伸動機 復雜和簡單消費 常態(tài)心理解讀 ü 逆反心理 ü 虛榮心理 ü 猜忌心理 ü 饋贈心理 ü 從眾心理 四種行為分析 客戶消費行為需求探尋 ü 傳統(tǒng)媒體時代人們消費行為 ü 互聯(lián)網(wǎng)時代人們消費行為 ü 移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們消費行為 2：互聯(lián)網(wǎng)思維 邏輯思維 ü 海盜分寶石 ü 說謊國和誠實國 ü 猜牌問題 用戶思維 ü 什么是客戶？ ü 簡單再簡單點 ü 極致思維 大數(shù)據(jù)思維 ü 大數(shù)據(jù)概念 ü 數(shù)據(jù)挖掘步驟 ü 行為痕跡特征 關鍵性思維 ü 思維兩個層面 ü 80/20法則 ü 關鍵思維拓展 ü 紅黑博弈 |
本模塊收益： 分析客戶心理，剖析客戶行為。從互聯(lián)網(wǎng)的角度開拓思維，轉變經營思路 |
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第三模塊： 打造汽車經銷商口碑經營生態(tài)圈
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1：口碑為王經營思維 客戶量與利潤大小 ü 負面口碑怎么看 ü 同質化的服務沒有亮點 ü 不求稱霸一片，但求城市為王 全民動員 ü 市場活動的方向 ü 上下一心，員工宣傳的力量 吾日三省吾身 ü 我們店的特色在哪里？ ü 特色如何宣傳？ ü 讓客戶放心的特色是什么？ 2：打造口碑生態(tài)圈 服務為王 ü 客戶體驗與期望 ü 員工是企業(yè)滿足客戶期望的窗口 ü 售前和售后峰終定律 客戶為主 ü 傳播的橋梁 ü 建立更多服務平臺 ü 變被動為主動關心 ü 增加更多互動活動 ü 完善經營環(huán)節(jié)實現(xiàn)“閉環(huán)” 傳播為重 |
本模塊收益： 利用4S店里的資源，全方位的提升服務和銷售能力，抓住客戶的需求。轉化口碑生態(tài)圈，提升利潤 |
汽車4S店經營管理培訓老師
王孜超——4S店管理運營專家
王孜超，4S店管理運營專家，PTT國際專業(yè)講師，南京大學應用心理學、行政管理學學士，南京大學應用心理學碩士，德國BMW學院高級培訓師，德國BMW認證三星服務顧問，國家高級汽車管理咨詢師。
王孜超老師曾獲BMW課程金牌講師，培訓近1000場，學員遍及管理者和基層員工，足跡遍及全國198余地市，為100余家企業(yè)提供銷售技巧、市場營銷，服務管理提升培訓，深度開發(fā)銷售、營銷課程，受到廣泛稱贊。
授課幽默風趣、極具親和力。課堂上善于引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，實現(xiàn)體驗式與實戰(zhàn)式訓練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法，多角度闡述理論，化繁為簡，引發(fā)學員共鳴。重視與學員的互動交流，采用生活中的真實案例，以實用性和針對性為目標強化、鞏固培訓效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！
王孜超老師授課現(xiàn)場
汽車4S店經營管理培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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電話溝通：18898361497 葉老師
