中基層干部執(zhí)行力提升培訓(xùn)

我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人毫無(wú)執(zhí)行力，也就是在工作上毫無(wú)作為，那只有兩個(gè)原因：他要么不會(huì)做，要么不想做；不是沒(méi)能力，就是沒(méi)動(dòng)力。所以，提升員工的工作能力和工作意愿是提升員工執(zhí)行力的重要一環(huán)。

第 一 節(jié)、掌握管理和執(zhí)行力的兩大核心工作

1、一個(gè)定義：什么是執(zhí)行力

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者

3、兩個(gè)成功管理指標(biāo)

4、執(zhí)行力的本質(zhì)：使系統(tǒng)有效率；使員工有成就

第二節(jié)、執(zhí)行力的核心是什么？

1、執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，就是要結(jié)果。

2、企業(yè)只有給客戶(hù)提供結(jié)果才能獲得定單，員工只有為公司提供結(jié)果才能得到工資。

3、組織執(zhí)行力不佳的根本所在？只有計(jì)劃，沒(méi)有行動(dòng)；有了行動(dòng)，不見(jiàn)結(jié)果。

4、如何提高個(gè)人執(zhí)行力？結(jié)果導(dǎo)向，精心準(zhǔn)備，執(zhí)著行動(dòng)

5、做一個(gè)執(zhí)行型的人才？信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗

第三節(jié)、提升部屬執(zhí)行力之認(rèn)識(shí)部屬成熟度

診斷部屬成熟度是管理者提升部屬執(zhí)行力所需具備的一種管理能力，幫助管理者**衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用**恰當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格或者領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。這個(gè)單元中，你將了解到怎樣辨認(rèn)員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段和部屬工作成熟度，從而選擇使用多少指導(dǎo)行為和多少支持行為，來(lái)幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、積極性、主動(dòng)性、自信、才能，以及對(duì)組織成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項(xiàng)和需要，練習(xí)怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)模型，以此來(lái)提升部屬執(zhí)行力。

1、部屬工作成熟度四大類(lèi)

2、員工不同階段對(duì)執(zhí)行力組織貢獻(xiàn)值分析

3、發(fā)展階段1 - 熱情的初學(xué)者

4、發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者

5、發(fā)展階段3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者

6、發(fā)展階段4 - 獨(dú)立自主的完成者

7、一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例

第四節(jié)、提升部屬執(zhí)行力之下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)

靈活性是一種能力，讓管理者能*地使用完全不同的管理型態(tài)來(lái)提升部署執(zhí)行力。四種管理型態(tài)——指令、教練、支持、授權(quán)——將一一展開(kāi)，詳細(xì)解說(shuō)。你將了解到有效的管理技能包括兩種基本行為（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種管理型態(tài)。你將學(xué)習(xí)哪些行為對(duì)于提高員工的工作能力和工作意愿**為重要，并且**演練使用這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對(duì)于每種管理型態(tài)的深入理解。

1、靈活性——有效提升執(zhí)行力的第二項(xiàng)技能

2、指導(dǎo)行為

3、支持行為

4、解析管理及領(lǐng)導(dǎo)行為

5、使用指導(dǎo)行為 —— 你將怎樣說(shuō)？

6、使用支持行為 —— 你將怎樣說(shuō)？

7、使用型態(tài)1的管理者做什么？

8、使用型態(tài)2的管理者做什么？

9、使用型態(tài)3的管理者做什么？

10、使用型態(tài)4的管理者做什么？

11、四種管理者型態(tài)

12、LBA自我 - 型態(tài)靈活性評(píng)估表

第五節(jié)、執(zhí)行的機(jī)制保障：組織執(zhí)行力4R循環(huán)系統(tǒng)

建立不依賴(lài)任何能人個(gè)人的機(jī)制，才是打造企業(yè)組織執(zhí)行力的根本。

1、R1(Result) ：結(jié)果定義

1) 清晰的結(jié)果定義，是執(zhí)行的起點(diǎn)

2) 以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過(guò)程！

3) 員工與企業(yè)關(guān)系的本質(zhì)解讀：商業(yè)交換關(guān)系（企業(yè)是員工的家嗎？）  

4) 警惕結(jié)果陷阱：態(tài)度等于結(jié)果；任務(wù)等于結(jié)果；職責(zé)等于結(jié)果

5) 以結(jié)果為導(dǎo)向的思維：底線(xiàn)思維；外包思維；

2、R2(Responsibility) ：一對(duì)一責(zé)任

1) 人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度

2) 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少

3) 責(zé)任跳躍定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少

4) 責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程

5) 如何建立百分百責(zé)任？

3、R3（ Review ）：檢查與跟蹤

1）人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

2）以事實(shí)和數(shù)據(jù)為準(zhǔn)則的質(zhì)詢(xún)體系

3）信任多少，授權(quán)多少；授權(quán)多少，檢查多少

4）對(duì)中國(guó)式管理的本質(zhì)解讀：法理情為何難以協(xié)調(diào)？

5）建立開(kāi)放透明的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制

4、R4 （Reward）：即時(shí)激勵(lì)

1）強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么；獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，戰(zhàn)略就在哪里

2）獎(jiǎng)懲權(quán)是一種重要權(quán)力，多用正強(qiáng)化，少用負(fù)強(qiáng)化

3）對(duì)企業(yè)文化與制度關(guān)系的本質(zhì)解讀：一個(gè)基于人性的秘密（只會(huì)用錢(qián)激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)，也是對(duì)人性理解上的缺失）

4）發(fā)現(xiàn)員工的情感帳戶(hù)

5）放大關(guān)鍵行為，積淀企業(yè)文化

第六節(jié)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的溝通渠道----管理就是溝通

1、良好溝通的三大因素

2、語(yǔ)言/非語(yǔ)言溝通方式

3、向上溝通

4、向下溝通

5、內(nèi)部溝通渠道

6、溝通表達(dá)技巧

第七節(jié)、有效提高溝通技巧

1、非語(yǔ)言溝通

2、提高溝通的成效

1）聆聽(tīng)

2）發(fā)問(wèn)

3）區(qū)分

3）回應(yīng)

案例分析：有效回應(yīng)及無(wú)效回應(yīng)

3、怎樣提問(wèn)題：

1）怎樣提開(kāi)放式問(wèn)題

2）怎樣提封閉式問(wèn)題

演練：蘇格拉底提問(wèn)法

4、聆聽(tīng)技巧的運(yùn)用：

1）如何培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)技巧

2）有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則

5、同理心溝通

1）辨識(shí)

2）反饋

3）非贊同

案例分析：同理心溝通

6、溝通的黃金法則

第八講：人際溝通風(fēng)格

一、人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)：了解自己的行為風(fēng)格（上）

1、填寫(xiě)行為風(fēng)格測(cè)評(píng)問(wèn)卷

2、了解自己的行為風(fēng)格

注：需要上課之前把問(wèn)卷填好（5-8分鐘）

二、人際風(fēng)格測(cè)評(píng)：理解與分析他人的行為風(fēng)格（下）

1、人際溝通風(fēng)格分析

2、理解與分析他人的溝通風(fēng)格

3、學(xué)習(xí)如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有效交流

4、人際溝通風(fēng)格對(duì)管理的啟示