鄭州線下公務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程

企贏培訓(xùn)學(xué)院公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程是專為政府公務(wù)人員定制的課程，本課程中摒棄了以往傳統(tǒng)禮儀培訓(xùn)中的限制繁多，枯燥死板的內(nèi)容，以公務(wù)人士實際工作情景出發(fā)，輔以大量工作中的實際案例，并進行深入的分析解讀。對公務(wù)禮儀中的多個難題提出具體的解決方法，幫助公務(wù)人員提升公務(wù)禮儀能力和技巧，塑造公務(wù)人員個人魅力，提升綜合素質(zhì)。

1.掌握公務(wù)員的核心禮儀能力

2.掌握重要接待工作中的禮儀原則

3.熟悉公務(wù)場合的禮儀規(guī)范

4.掌握不同情景下的禮儀程序和解決方案

5.能夠在不同禮儀場合展現(xiàn)公務(wù)風(fēng)范

**講、禮儀共識篇

1.禮儀的內(nèi)涵

2.案例分析知禮儀

3.問題引導(dǎo)認識學(xué)習(xí)禮儀的重要性

4.禮儀源于人心，人心高于禮儀

第二講、公務(wù)人員形象塑造篇

一、公務(wù)人員得體的形象塑造

1.案例引出**印象的55387原則

2.眼神表達

3.微笑是感染力**外在的表現(xiàn)

二、人格特質(zhì)與服飾風(fēng)格

1.人格特質(zhì)分析

2.個人服飾風(fēng)格判定

3.配色兩大秘訣

4.提高時尚度的服飾色彩整合技巧

三、身材分析與服裝剪裁

1.身材分析與基本修飾

2.高度與體型的調(diào)整

3.比例的美化

4.顯高顯瘦的穿戴技巧

四、畫龍點睛的飾品搭配

1.絲巾的常用系法

2.飾品的選擇與搭配原則

第三講、公務(wù)人員謀面禮儀

一、公務(wù)人員稱呼禮儀

4.稱呼的類別

5.稱呼禮儀注意細節(jié)

二、公務(wù)人員介紹禮儀

1.介紹自己大方得體

2.介紹他人尊者居后

三、公務(wù)人員握手禮儀

1.握手判斷人的性格

2.握手禮儀注意要點

四、公務(wù)人員遞接物品禮儀

第四講、公務(wù)人員接待禮儀

一、公務(wù)人員迎送禮儀

1.公務(wù)接待規(guī)格對等原則

2.列隊迎送儀式

3.行走與路遇禮儀

4.走廊引領(lǐng)與參觀引領(lǐng)禮儀

5.公務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同

6.上下樓梯禮儀

7.端茶倒水禮儀

8.電梯禮儀

9.乘車禮儀

10.饋贈禮品

11.送別－揮手之間情意綿長

二、公務(wù)人員座次禮儀

1.公司內(nèi)部主席臺位次及開會座次禮儀

2.會見座次禮儀

3.會談座次禮儀

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一、眼神。與人交談，目光應(yīng)和善、友好，不時注視對方的眼睛。聽者的情緒也會從眼神中透露出來：眼神專注、嘴角略帶微笑、不時點頭，表示贊同、理解，而目光游移，則是對談話不感興趣。

二、舉止。舉止文雅、得體、大方，為了強調(diào)某論點，可適當運用手勢，但動作不宜過大，不可手舞足。大庭廣眾之下，要避免兩人頻頻耳語。談話現(xiàn)場超過3人時，不要只與其中一兩個人說話，要與多人互動，不冷落任何人。別人正在交談時，要注意傾聽，切忌與人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯。

三、語音、語速。交談時需注意語音、語速、語調(diào)。如果發(fā)音不準，讀錯音、念錯字、口齒不清則妨礙交談。說話太快，聽者會高度緊張，不利于交談；語速太慢，容易造成氣氛沉悶，會讓人失去耐心。交談時忌尖叫、旁若無人縱情大笑，以及喋喋不休的說個沒完。