南通員工心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)

很多員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！

究其原因這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)出了問題，無論親情，友情,愛情，還是做事情，首先要處理好心情，然后才是做事情，心情，心情，心在先，情在后，好的心情才有好的心態(tài)，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)影響行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！

1、認(rèn)知職業(yè)人的三條定義，掌握職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)；

2、培養(yǎng)職業(yè)人必備的良好心態(tài)觀念；

3、樹立職業(yè)人終身學(xué)習(xí)的信念；

4、實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的蕞大化。

第 一部分：讓陽光撒進(jìn)我們每個(gè)人的心田

一、現(xiàn)代企事業(yè)單位評(píng)價(jià)人才的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二、自我認(rèn)知：您是哪類“人才”

三、人與人最大的差距在于心態(tài)

四、如何看待客戶投訴？

第二部分：何謂陽光心態(tài)？怎樣才算具備陽光心態(tài)？

一、陽光心態(tài)就是積極進(jìn)取

積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，消極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難

積極樂觀的心態(tài)需要長(zhǎng)期不懈的培養(yǎng)

二、陽光心態(tài)就是空杯學(xué)習(xí)

空杯心態(tài)可避免掉進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)主義”的陷阱

空杯心態(tài)是自我不斷進(jìn)步的保障

三、陽光心態(tài)就是心懷感恩

懂得感恩是做人之本

懂得感恩，收獲更多

以實(shí)際行動(dòng)踐行感恩之心

四、陽光心態(tài)就是寬容大度

寬容是一種人格的涵養(yǎng)

寬容是一種成就大事的品格

培養(yǎng)自己的氣量和心胸

如何正確理解“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念

如何正確對(duì)待客戶投訴

五、陽光心態(tài)就是我是”主人”

第三部分：認(rèn)識(shí)情緒，如何有效管理情緒？

一、認(rèn)識(shí)情緒，察覺情緒

情緒的理解與分類

積極情緒的正面作用

消極情緒的負(fù)面影響

二、如何進(jìn)行情緒管理？

治標(biāo)的方法：ABCD

治本的方法：ABCD

合理情緒理論的建立與運(yùn)用

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總覺得企業(yè)員工成長(zhǎng)速度太慢，跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏，又不知道該如何快速提升，今天的培訓(xùn)課程解決了這個(gè)問題，讓員工知道什么樣才是優(yōu)秀員工，如何從一般員工快速轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀員工，今天的課程有內(nèi)容、有方法，非常好！

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