廣州有效溝通技巧培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2019-03-05
當(dāng)前國內(nèi)絕大部分企業(yè)，主要使用若矩陣來管理項目，這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權(quán)，項目不會完全失控。但是項目經(jīng)理卻失去了獨立管理項目的機會，他們沒有人事權(quán)，沒有財權(quán)。只管事，不管人！長此以往，公司忽略了項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，項目經(jīng)理也把項目的失敗歸咎于公司！
項目經(jīng)理確實需要在沒有充分人權(quán)、財權(quán)的情況下，要對項目的成敗負(fù)責(zé)！所以需要培養(yǎng)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。在項目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團隊技能、更加靈活的溝通技巧以及更強的對組織與個人的影響力。需要具備基本的領(lǐng)導(dǎo)能力：設(shè)定方向，協(xié)調(diào)人員以達(dá)成一致，激勵、鼓舞、領(lǐng)導(dǎo)團隊，溝通，建立關(guān)系，談判協(xié)商。
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。
溝通涉及到獲取信息或提供信息，在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您如何與重要的的客戶進行各種不同層次的溝通。如何掌握高效溝通的秘訣，培養(yǎng)您的親和力與表達(dá)能力？如何快速建立個人影響力，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值？本課程將一一為您解析。廣州有效溝通技巧培訓(xùn)
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
掌握確切的溝通概念及邏輯
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02
掌握溝通有效性的障礙自我分析
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03
具有強烈的跨部門溝通意識
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04
確立為部門合作付出努力的態(tài)度
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05
掌握跨部門溝通的原則與要點
課程要素
Curriculum elements-
課程學(xué)時：
兩天時間，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求可調(diào)整時間
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課程對象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營銷人員，市場營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學(xué)
課程大綱
Course outline-
第 一講
為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧
1.溝通產(chǎn)生的影響
2.溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果
3.溝通失敗的原因
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第二講
什么是溝通
1.溝通的定義
2.溝通體驗項目
3.溝通三要素
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第三講
溝通的三種行為
1.溝通中“說”的技巧
2.聽的技巧
3.問的技巧
4.肢體語言的溝通技巧
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第四講
與客戶溝通的高效技巧
1.溝通的PAC技巧
2.與客戶溝通表達(dá)的三行為認(rèn)知
3.同理心定義
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第五講
溝通決策技巧
1.如何決策
2.如何進行團隊溝通
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實效性
老師介紹
The teacher introduced-
趙紫涵 注冊國際禮儀培訓(xùn)師
國家商務(wù)部、人社部高級禮儀培訓(xùn)師、注冊國際禮儀培訓(xùn)師、南京江蘇教育電視臺青奧禮儀特聘禮儀講師、江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項目特聘講師、多所高校禮儀指導(dǎo)老師評委。
預(yù)約講師 -
邢夢涵 亞洲國際禮儀實戰(zhàn)專家
中國復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長 、中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物 、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)專家、北京釣魚臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 、中國中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家、中國民航大學(xué)禮儀培訓(xùn)專家。
預(yù)約講師 -
祝文婷 資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
國際注冊禮儀專家委員會委員 、廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師、金鑰匙國際聯(lián)盟高級禮儀培訓(xùn)師、資深心理服務(wù)類高級沙盤治療師、人力資源社會保障部注冊資格認(rèn)證高級禮儀講師。
預(yù)約講師 -
楊 理 IPA 國際禮儀講師委員會
ISE 國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師、人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀培訓(xùn)師、華夏禮儀學(xué)院金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師、IPA 國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師。
預(yù)約講師
客戶評價
The customer evaluation-
1，王紫薇老師的塑造員工積極樂觀的心理素質(zhì)課程為企業(yè)管理提供了新的思路。
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2，老師的課程現(xiàn)場氣氛**而不失穩(wěn)重，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收！
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3，蔡老師取消了權(quán)限于講臺與課桌的形式，這樣的教學(xué)方式必須要有很深厚的知識功底才敢這么做的，事實證明了蔡老師真的是一個很有學(xué)識的一位講師。
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4，卜月珍老師的執(zhí)行能力課程指導(dǎo)性很強，不同層面不同角度指導(dǎo)我們。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓(xùn)方案，確認(rèn)方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備，講師實施培訓(xùn)
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· 課后效果調(diào)查、訓(xùn)后落地跟蹤服務(wù)
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團 !
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