銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2024-02-22
服務(wù)提升、人際溝通與商務(wù)禮儀，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與戰(zhàn)斗力，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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服務(wù)提升、人際溝通與商務(wù)禮儀，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與戰(zhàn)斗力，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
商務(wù)禮儀課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
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一、職場(chǎng)禮儀概述
1.為什么學(xué)職場(chǎng)禮儀？
2.達(dá)到什么目的？
3.禮儀的原則與核心
4.提升服務(wù)意識(shí)
二、職業(yè)形象塑造
1.頭面禮儀
2.儀表禮儀
3.舉止禮儀
4.服飾禮儀
三、商務(wù)禮儀提升
1.見(jiàn)面禮儀
2.介紹禮儀
3.握手禮儀
4.言談禮儀
5.電話禮儀
6.餐飲禮儀
四、職場(chǎng)素質(zhì)培養(yǎng)
1.辦公室禮儀
2.接待禮儀
3.會(huì)議禮儀
五、公共禮儀應(yīng)用
1.電梯禮儀
2.乘車禮儀
六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
1.崗前準(zhǔn)備
2.晨會(huì)
3.柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)七步曲
4.大堂服務(wù)七步曲
七、情境演練
商務(wù)禮儀培訓(xùn)師推薦
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梁志霞
10年家居建材行業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及7年職業(yè)講師培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，歷任企業(yè)商學(xué)院、市場(chǎng)部管理工作，熟悉門店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)及問(wèn)題解決，在職期間不僅深諳企業(yè)管理技巧，更是一位出色的培訓(xùn)講師，致力于將禮儀與銷售流程緊密結(jié)合，倡導(dǎo)：“銷售服務(wù)禮儀專業(yè)化，是一種競(jìng)爭(zhēng)力”...
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李盟
中國(guó)形象禮儀行業(yè)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師，風(fēng)尚圈注冊(cè)執(zhí)業(yè)禮儀培訓(xùn)師，李老師深耕禮儀與職業(yè)化方面，給多家大型企業(yè)提供客戶服務(wù)、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)化素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué)，廣泛接觸了社會(huì)各界培訓(xùn)師，博 采眾長(zhǎng)，積累了實(shí)用的禮儀和職業(yè)化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個(gè)人獨(dú)特的授課風(fēng)格...
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李泉
從事禮儀培訓(xùn)講師15年，擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)定制禮儀課程，如教師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、地產(chǎn)銷售人員。曾連續(xù)5年受聘于深圳航空、海南航空公司，從事空乘人員的職業(yè)化形象、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、客戶溝通禮儀等專業(yè)應(yīng)用禮儀培訓(xùn)。到目前為止，已為上千家公司提供專業(yè)的禮儀培訓(xùn)...