銷(xiāo)售經(jīng)理禮儀培訓(xùn)

銷(xiāo)售經(jīng)理的日常工作充滿了各種商務(wù)拜訪和接待活動(dòng)。在這個(gè)“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代中，提升自己的禮儀水平，展示修養(yǎng)，塑造形象，將對(duì)您未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。因?yàn)槊鎸?duì)客戶時(shí)，禮儀直接關(guān)乎經(jīng)濟(jì)效益。

您想給商務(wù)伙伴留下一個(gè)深刻的第 一印象嗎？您是否具備熟練而優(yōu)雅的商務(wù)接待技巧以及堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定的內(nèi)心力量？在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，您是否能夠讓客戶選擇與您合作？與客戶的互動(dòng)中，形象是關(guān)鍵。它是打開(kāi)社交之窗的**把鑰匙。如果您的外在形象不能在短短3秒鐘內(nèi)讓客戶記住，他們很可能不會(huì)花更多時(shí)間了解您所具備的專(zhuān)業(yè)能力。因此，讓我們一起踏上形象塑造之旅吧！只要您跟隨我們，您將學(xué)到如何**塑造形象來(lái)取得更大的成功！

第 一 篇：用形象表達(dá)價(jià)值——職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造

1、塑造良好**印象的制約因素

（1）表情禮儀

A、微笑：打造親切動(dòng)人的微笑——含箸練習(xí)法

B、眼神：讓你的眼睛會(huì)服務(wù)——眼神練習(xí)法

a、接待與商務(wù)中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍?duì)客戶的尊重

b、視線表達(dá)的規(guī)范

c、目光的使用規(guī)則

d、注視的區(qū)域

（2）儀容禮儀：男士和女士?jī)x容的修飾方法

（3）著裝禮儀：男士和女士著裝禮儀

A、三色定律、三一定律、三大禁忌

B、配飾體現(xiàn)修養(yǎng)

C、攜帶其它物品禮儀

觀點(diǎn);人不可不飾，不飾則無(wú)貌，無(wú)貌則不敬；不敬則無(wú)禮，無(wú)禮則無(wú)。

第二篇：無(wú)聲的魅力——儀態(tài)訓(xùn)練

1、優(yōu)雅的站姿訓(xùn)練；

（1）、服務(wù)站姿；（2）、禮賓站姿；（3）、交流站姿

2、端莊大方坐姿訓(xùn)練；

(1)、坐姿的方式

A、正位坐姿 B、雙腿斜放式坐姿C、雙腿交叉式坐姿D、前伸后驅(qū)式坐姿

（2）坐姿禮儀

A、坐椅子的三分之二處能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重

B、坐著的時(shí)候不能有太多的小動(dòng)作

（3）掌握入座規(guī)則“左進(jìn)左出”

3、蹲姿、減拾物品的姿勢(shì)；

4、步履輕盈的走姿訓(xùn)練

（1）、走姿動(dòng)作要領(lǐng)

（2）行走的訓(xùn)練方法

（3）行走禮儀

（4）不受歡迎的走姿

觀點(diǎn)：服務(wù)舉止被認(rèn)為是提升服務(wù)品質(zhì)和檔次的一個(gè)重要依據(jù)。優(yōu)雅的舉止提升服務(wù)品質(zhì)，得體的舉止能夠彌補(bǔ)服務(wù)中的不足，恰當(dāng)?shù)呐e止能夠增進(jìn)雙方溝通

第三篇：商務(wù)交往禮儀

1、握手禮儀

A、正確的握手方式B、握手要領(lǐng)

2、得體地使用名片：名片使用6部曲

3、自我介紹

A、什么時(shí)候需要自我介紹B、介紹的順序C、介紹的內(nèi)容

4、如何做好介紹人

A、介紹的順序B、介紹的內(nèi)容C、介紹的手勢(shì)

5、學(xué)會(huì)稱(chēng)呼對(duì)方稱(chēng)呼的選擇

A、稱(chēng)呼的分類(lèi)b、c稱(chēng)呼的使用

6、記住對(duì)方的名字

觀點(diǎn)：商務(wù)會(huì)面提供的是雙方相互審視的一個(gè)機(jī)會(huì)，只有給客戶留下良好的印象，你才可能開(kāi)始第二步

第四篇、塑造“五星級(jí)”接待禮儀（講授、示范、演練）

1、點(diǎn)頭禮；

2、手姿禮儀

（1）引導(dǎo)的位置：走廊處、電梯處、VIP洽談室、開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)

（2）引導(dǎo)語(yǔ)言

（3）引導(dǎo)手姿

（4）注意事項(xiàng)

3、位次禮儀：

（1）陪同的位次

（2）小轎車(chē)位次

（3）會(huì)議室位次

（4）餐桌位次

4、上下電梯禮儀；

5、提供茶點(diǎn)禮儀。

6、送別客戶禮儀

A、飽滿的送別服務(wù)b、、呈現(xiàn)一致的服務(wù)理念c、重視“末輪效應(yīng)d、送別客戶的方式?

觀點(diǎn)：商務(wù)接待禮儀**能體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，需要讓企業(yè)文化和客戶群體有機(jī)融合，讓其既呈現(xiàn)出一致的服務(wù)氛圍，但又具有自己的特色

第五篇:宴請(qǐng)禮儀：宴請(qǐng)是您的第二張辦公桌

1、中餐禮儀

(1)、餐具的使用禮儀

(2)、中餐進(jìn)餐禮儀

(3)、宴會(huì)中的敬酒與禁忌

第六篇:饋贈(zèng)禮儀：不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)

1、送禮的忌諱

2、送禮的三要素