公司職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)

一、從學(xué)校到公司的角色轉(zhuǎn)變

１．　我們是公司的金字招牌

２．　職場(chǎng)人必備的職業(yè)化素養(yǎng)

二、成功也有固定的“潛規(guī)則”

１．　不懂規(guī)則就不會(huì)下棋　

２．　禮儀是人際交往的通行證

三、打造價(jià)值百萬的品牌形象

１．　從四個(gè)維度建立品牌形象

１）首輪效應(yīng)定輸贏

２）外在形象隱藏的訊息

２．職場(chǎng)人的職業(yè)形象塑造

１）用儀容表達(dá)精神風(fēng)貌

２）職場(chǎng)著裝與形象禁忌

３）行為舉止彰顯自信練達(dá)

４）辦公形象就是你的形象

５）能力形象讓你脫穎而出

第二章　　　為人處世　　人際溝通技巧職場(chǎng)成功關(guān)鍵

一、職場(chǎng)人際交往溝通能力提升

１．溝通漏斗模型及解決的方法

２．建立高情商溝通三道防火墻

３．肢體語言會(huì)泄漏心理的秘密

４．高情商的職場(chǎng)語言溝通方式

１）避免令人討厭的語言行為

２）語的規(guī)范與敬語的使用

３）用別人喜歡的語言說話

二、與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通

１．　與上級(jí)溝通有禮比有理更重要

１）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的五個(gè)方法

２）高情商回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)情景

３）匯報(bào)工作的步驟與應(yīng)對(duì)

４）應(yīng)對(duì)難以處理的工作問題?

２．　同事間的工作交往溝通

１）與同事交往的基本原則

２）平行溝通制度化

３）對(duì)下溝通目標(biāo)化

３、與公司內(nèi)部外部聯(lián)絡(luò)溝通

１）工作電話的接聽與撥打　

２）領(lǐng)導(dǎo)給你發(fā)微信如何回復(fù)

第三章　　禮儀素養(yǎng)　　職業(yè)場(chǎng)合不可或缺的通行證

一、商務(wù)交往不可不知的禮儀細(xì)節(jié)

１．　人際交往見面各種致意禮

２．　商務(wù)交往見面的首輪效應(yīng)

１）問候　稱呼　致意　寒暄　

２）介紹　握手　名片　交談　

３）自信大方體現(xiàn)尊重的舉止

二、參加會(huì)議會(huì)談必知的禮儀慣例

１．　商務(wù)會(huì)談主座與客座的禮儀

２．　參加商務(wù)會(huì)議會(huì)談的禮儀

３．　各類場(chǎng)合座次排序的慣例

三、商務(wù)接待社交應(yīng)酬的禮儀細(xì)節(jié)

１．　日常商務(wù)接待場(chǎng)景及禮儀

２．　辦公室中遇到的各種情形

３．　商務(wù)接待的八個(gè)禮儀細(xì)節(jié)

１）接站乘車

２）迎接引導(dǎo)

３）電梯樓梯

４）陪同介紹

５）進(jìn)門出門

６）座次排序

７）以茶敬客

８）送別賓客

四、應(yīng)對(duì)飯局應(yīng)酬中的人情世故

１．　你在品嘗食物別人在品嘗你

２．　中國(guó)式飯局的四個(gè)禮儀細(xì)節(jié)

１）進(jìn)入與身份對(duì)應(yīng)的餐館

２）中國(guó)式飯局的座次安排

３）如何投其所好看人下菜碟?

４）做一個(gè)受歡迎的飯局中人