福州酒店商務禮儀培訓機構

商務禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)，優(yōu)秀的內在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場由內而外的修煉。在修煉的過程中，商務禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)、改善人際關系，提升個人影響力。同時還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)品牌力。一個企業(yè)要具備引領企業(yè)走向未來的力量，就要具備一支高素質高潛能的頂尖人才梯隊，就需要依靠高素養(yǎng)的人才和理念這樣的軟實力。個人的競爭力提升，就是企業(yè)競爭力的提升。

1.掌握各種商務活動場合中的禮儀規(guī)范，使您的行為達到日常商務場合的禮儀標準

2.提高個人的整體素質，樹立良好的職業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出

3.培養(yǎng)知禮、有禮的高素質職業(yè)人，加強企業(yè)和諧共進的團隊氛圍，增強凝聚力。

第一篇    商務禮儀 --- 為您加分，助您成功！

一、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖

二、商務人士為什么要格外重視禮儀

第二篇    商務人士形象禮儀 --- 您的形象價值百萬！

一、商務人士儀容禮儀

二、商務人士儀表配飾禮儀

第三篇    商務人士儀態(tài)禮儀 --- 此時無聲勝有聲！

一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采

二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體

三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功

四、優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄

五、得體手勢：指示、請坐、遞物、接物、奉茶、奉煙

第四篇    商務接待/拜訪禮儀 --- 您事業(yè)發(fā)展的助推器！

一、商務迎客禮儀

二、商務拜訪禮儀

三、商務會面禮儀

四、商務待客禮儀

五、商務送別/拜別禮儀

第五篇   商務位次禮儀 --- 精準定位方顯得體！

一、會議位次

二、宴會位次

三、乘車位次

四、電梯位次

五、引領位次

第六篇    商務會議禮儀 --- 細節(jié)決定成??！

一、組織會議禮儀

二、參加會議禮儀

第七篇    商務通訊禮儀 --- 禮儀無處不在！

一、撥打、接聽電話禮儀

二、短信/微信禮儀

三、電子郵件禮儀

第八篇    商務溝通禮儀 --- 信息對稱的秘訣！

一、商務溝通六步訓練術

二、讓語言更有吸引力

三、與客戶交談的禁忌

第九篇    商務應酬禮儀 --- 您在品食物，別人在品您！

一、宴請禮儀

二、赴宴禮儀

三、中、西餐用餐禮儀、敬酒禮儀

第十篇    商務辦公職場禮儀 --- 人際關系的潤滑劑！

一、 舒適的辦公環(huán)境

二、辦公室里應遵循的禮儀

三、下級向上級匯報工作的禮儀

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商務上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學到老，商務交談中需要注意哪些因素呢？

1、聲音大?。喝珗雎牭靡?，聲音有強弱變化。

2、講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘。

3、音調變化：配合面部表情，根據(jù)內容改變。

4、善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導啟發(fā)和提出話題。

5、措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字。

6、幽默處理：通過語言反常組合構造幽默意境,營造談話氣氛，調動對方情緒。

7、委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用側面言辭來傳遞信息，通過幽默，轉折，誘導等方法否定，不直接說“不”。

8、耐心傾聽：耐心，目光專注;不輕易打斷，補充，糾正，質疑對方;及時予以回應，不顯煩躁。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務禮儀培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。