日本對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)

禮儀是內(nèi)化于心的禮與外化于形的儀相結(jié)合的，因此禮儀一定是內(nèi)外兼修的，并非很多人通常所理解的禮儀只是一些表面的形式，更有人偏激的認(rèn)為是做作與惺惺作態(tài)。禮儀的核心是發(fā)自內(nèi)心的尊重，而學(xué)習(xí)禮儀就是學(xué)習(xí)如何表達(dá)尊重。因此要想培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣并持之以恒，必須要有良好的心態(tài)做基礎(chǔ)，還要了解人性的知識(shí)和掌握一定的表現(xiàn)尊重的禮儀方法。

1.一場(chǎng)由內(nèi)而外的商務(wù)禮儀修煉，開(kāi)闊學(xué)員商業(yè)視野，提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力

2.實(shí)現(xiàn)自我察覺(jué)，激發(fā)學(xué)員潛能，提升學(xué)員敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力

3.塑造學(xué)員個(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提升企業(yè)的公眾力，提升企業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力

一、禮儀概述。

1、何為禮儀——為何要學(xué)禮儀。

二、從“首輪效應(yīng)”開(kāi)始的商務(wù)工作——商務(wù)禮儀之職業(yè)化形象的塑造。

1、職業(yè)化形象的定義及其作用。

2、從頭到腳塑造成功的職業(yè)化形象。

三、無(wú)聲的商務(wù)語(yǔ)匯——商務(wù)禮儀之表情禮儀。

1、表情的魅力。

2、面部表情訓(xùn)練

3、微笑的作用與要素。

4、微笑訓(xùn)練。

5、打造目光的服務(wù)。

四、你的舉止也能說(shuō)話——商務(wù)禮儀之形體禮儀（舉止氣質(zhì)禮儀）。

1、基本禮儀姿態(tài)。

2、商務(wù)工作常用的禮儀姿勢(shì)訓(xùn)練。

五、細(xì)節(jié)決定成敗——商務(wù)接待與會(huì)面拜訪過(guò)程中的禮儀。

1、迎接客人的禮儀。

2、拜訪前的禮儀。

3、客戶拜訪禮儀。

4、介紹禮儀。

5、小握手的大學(xué)問(wèn)。

6、擁抱禮儀。

7、如何得體的使用名片。

8、末輪效應(yīng)之送客禮儀。

六、小動(dòng)作有大學(xué)問(wèn)——商務(wù)禮儀之位次排列與引導(dǎo)規(guī)范。

1、乘車座位位次與上車下車規(guī)范引導(dǎo)。

2、行進(jìn)中的位次與引導(dǎo)禮儀。

3、走樓梯的禮儀與位次。

4、乘坐電梯的禮儀和位次。

5、會(huì)議座次安排。

七、商務(wù)活動(dòng)中不得不知、必須要懂的商務(wù)宴請(qǐng)禮儀。

1、必須了解的商務(wù)宴請(qǐng)的知識(shí)。

2、如何做商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀達(dá)人。

3、商務(wù)宴請(qǐng)中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要開(kāi)口就要打動(dòng)客戶——有效的商務(wù)溝通禮儀。

1、優(yōu)質(zhì)有效的溝通禮儀

2、電話溝通禮儀

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。

2、及時(shí)肯定對(duì)方。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。