公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案

俗話(huà)說(shuō)：“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行！”很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很細(xì)微的不懂禮不知禮之處!企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修。通過(guò)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)使員工能在商務(wù)、社交場(chǎng)合中，事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。

1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；

2、幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；

3、掌握30個(gè)特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；

4、學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì)對(duì)客戶(hù)性格分析與分類(lèi)、針對(duì)不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話(huà)溝通禮儀。

5、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。

第一講：禮由心生

一、禮儀概述

二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則

第二講：高端商務(wù)人士形象塑造

一、塑造好你的第一印象

二、男士著裝要求

三、女性形象要求

四、著裝與配色原則

第三講：高端商務(wù)人士?jī)?yōu)雅儀態(tài)塑造

一、大方的站姿

二、穩(wěn)重的坐姿

三、精神的行姿

四、優(yōu)雅的拾物蹲姿

第四講：高端商務(wù)人士尊貴儀態(tài)塑造

一、商務(wù)會(huì)談?wù)Z言篇

二、商務(wù)會(huì)談情感篇

三、商務(wù)場(chǎng)合中的表情禮儀

四、商務(wù)會(huì)見(jiàn)話(huà)題禁忌

第五講：商務(wù)出行、會(huì)務(wù)座次禮儀

一、熱情得體的接待禮儀

二、轎車(chē)出行座次安排

三、乘坐電梯的禮儀

四、會(huì)議座次排定禮儀

第六講：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

一、運(yùn)籌帷幄中餐禮儀

二、優(yōu)雅得體西餐禮儀

第七講：文質(zhì)彬彬茶桌禮儀

一、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)茶文化

二、飲茶的基本禮儀

第八講：高端商務(wù)電話(huà)、手機(jī)禮儀

一、接電話(huà)的講究

二、撥電話(huà)的禮儀

三、怎樣掛電話(huà)能讓對(duì)方產(chǎn)生好感

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商務(wù)西餐中，您代表的不單單是個(gè)人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動(dòng)也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點(diǎn)需要特別注意：

（1）永遠(yuǎn)都不要把手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上；

（2）用餐過(guò)程中需要交談，但是在口中食物還沒(méi)有吞下去時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)話(huà)，**跟著對(duì)方用餐的速度和節(jié)奏；

（3）在短暫離開(kāi)座位時(shí)，千萬(wàn)不要直接把餐巾放在餐桌上，而應(yīng)該疊好放在座位上；

（4）如果餐館的服務(wù)怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬(wàn)不要發(fā)怒。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。