上海催款策略培訓課程

在企業(yè)經(jīng)營過程中，由于各種原因，總會有部分應收賬款不能收回，形成呆賬、壞賬，直接影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。如何制定企業(yè)自身適度的信用政策，努力降低成本，力爭獲取最大效益？如何保證應收賬款的安全性，最大限度地降低應收賬款的風險？...本次課程旨將幫助學員樹立風險意識，建立正確催收理念和思維，在促進企業(yè)銷售的同時有效的預防賬款帶來的風險，避免給個人和企業(yè)帶來損失和傷害。

1.掌握催收溝通技巧，提高催收成功率

3.了解客戶心理及細微動作，懂得如何引導客戶

4.讓學員做到活學活用，現(xiàn)學現(xiàn)用

5.通過場景模擬掌握催收的整體流程及有效話術(shù)

6.整體提升學員的催收能力

前言

●不同債務人的付款心理

●同一債務人對不同債權(quán)的付款心理

●同一債務人對不同賬齡的付款心理

第一單元 應收賬款管理存在的問題

●企業(yè)防范意識淡薄

●企業(yè)內(nèi)控措施不到位

●應收賬款管理失當

●應收賬款管理的三大誤區(qū)以及二大解決法寶

第二單元 應收賬款管理概述

●應收賬款產(chǎn)生的原因

●應收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響

●應收賬款持有成本

●應收賬款管理目標

●應收賬款管理3+1模式

●應收賬款十大管理工具

第三單元 應收賬款信用風險控制

一、應收賬款信用風險事前控制

●客戶信用調(diào)查

●設定客戶信用額度模型和信用期限

●確定信用政策

●建設企業(yè)信用管理體系

二、企業(yè)信用風險事中控制

●銷售合同評審

●應收賬款的跟蹤管理

●應收賬款的監(jiān)控管理（RPM）

●應收賬款難以收回的外部危險信號

●公司內(nèi)部的危險因素

三、逾期應收賬款的風險管理

●欠款催收的3大原則（TSP）

●欠款催收的4大指導思想

●欠款催收的10大要點

●逾期應收賬款的催收技巧

四、企業(yè)信用風險事后控制

●信用風險的轉(zhuǎn)移

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催款的時候，“開場白”要很講究才行。禮貌招呼之后，就應開門見山，直接說明來意，先說明應收款的數(shù)額，讓對方有心理準備，這樣，可以表明我們對收賬的關注和收回的決心，給債務人一種無形壓力。當然，絕對不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關系。你越是“和藹可親”，態(tài)度越人性化，收回的可能性就越大。