銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)

在這個快節(jié)奏的金融時代，作為一名銀行客戶經(jīng)理，您需要具備全方位的能力來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們將通過精準(zhǔn)的市場分析、先進(jìn)的銷售技巧和與客戶溝通的藝術(shù)，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而出。

我們的培訓(xùn)課程不僅僅關(guān)注理論知識的灌輸，更著重于實踐應(yīng)用和案例分析。通 過互動式教學(xué)和團(tuán)隊合作，您將學(xué)習(xí)到如何建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系、高效管理服務(wù)以及發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。

一、 資產(chǎn)配置理念的315

1、 三步法談資產(chǎn)配置

2、 一張表檢視資產(chǎn)配置

3、 3.5個場景談資產(chǎn)配置

二、 約見促成

1、 兩種約見方法

2、 三類客戶約見流程、話術(shù)與技巧

3、 新客/不熟客五步邀約

4、 熟客四種典型場景邀約

三、 高效客戶KYC

1、 KYC的基本原則

2、 KYC的提問方式

3、 KYC提問技巧之FORM

4、 KYC話術(shù)模板及訓(xùn)練

四、 需求引導(dǎo)三步走

1、 引發(fā)需求技巧:SEE&GAP

2、 需求挖掘三步走

3、 不同場景下的需求挖掘演練

五、 提供產(chǎn)品投資解決方案

1、 基金&保險三步引入法

2、 產(chǎn)品呈現(xiàn)三要素

3、 提供方案實戰(zhàn)演練

六、 有效成交

1、 推進(jìn)成交三步走

2、 促單與成交5大心法

3、 不只是開單, 要開大單

4、 HAAC異議處理

七、 規(guī)模提升之關(guān)系維護(hù)與MGM

1、 客戶維護(hù)計劃的制定

2、 加強客戶關(guān)系的四大基石

3、 客戶關(guān)系維護(hù)5個經(jīng)典場景應(yīng)用

4、 四大客群的營銷活動設(shè)計

5、 客戶倍增的兩個方法:交叉銷售、MGM

6、 MGM的三個場景

八、 客戶經(jīng)理的一天

1、 每日每周工作安排

2、 如何完美執(zhí)行工作計劃