成都奢侈品門店銷售培訓(xùn)

對于終端門店人員來說，銷售技巧對我們來說至關(guān)重要！我們說現(xiàn)在的生意不好做，進(jìn)店率也不高，去實(shí)體店消費(fèi)的顧客本來就少，遇上新冠疫情是雪上加霜，那現(xiàn)在抓住每一單銷售機(jī)會(huì)則很關(guān)鍵。為什么顧客不愿意聽導(dǎo)購的介紹？為什么不管導(dǎo)購怎樣努力都無濟(jì)于事？為什么顧客只是逛了一圈？為什么顧客總是應(yīng)付我們“只是隨便看看”？還不是因?yàn)槟愕匿N售技巧不過關(guān)！

●分析購買顧客購買心理和行為表現(xiàn)，對癥下藥設(shè)置門店銷售的九個(gè)環(huán)節(jié)

●重視售前準(zhǔn)備保持積極的工作狀態(tài)，區(qū)分不同顧客接待技巧，巧妙截流

●學(xué)會(huì)贊美顧客，探尋引導(dǎo)顧客需求，掌握打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹成交技巧

●快速提升連帶銷售和投訴處理技巧，結(jié)合銷售技巧和話術(shù)解決實(shí)戰(zhàn)問題

第一講：銷售認(rèn)知

一、培訓(xùn)宣導(dǎo)－建立學(xué)習(xí)心態(tài)

●銷售的“道”與“術(shù)”

●我們離專業(yè)化銷售有多遠(yuǎn)？

●銷售原理及成交的核心要素

●高成交率營銷模式解析

●優(yōu)秀銷售人員的素質(zhì)要求

第二講：自我認(rèn)知

一、銷售人員職業(yè)理念

●是什么？

●做什么？

二、銷售人員職業(yè)行為與禮儀

●身心語言魅力

●職業(yè)行為系統(tǒng)

●全方位語言技巧

第三講：解密衣食父母—顧客

●客戶類型分析

●消費(fèi)心理初探

●客戶心理趨勢與應(yīng)對技巧

第四講：360°策略性銷售流程

一、守株待兔的黃金法則

●等客幾宗事

二、客戶接近及開場致勝

●如何發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)、掌控注意力、建立信賴感

三、客戶需求探尋技巧

●客戶需求探尋

●引導(dǎo)與溝通技術(shù)

四、步步為贏：呈示與說明

●不同類型客戶的價(jià)值塑造策略

●潛意識塑造法

五、鎖定勝局：客戶異議的處理

●習(xí)慣性借口解除辦法

●如何處理價(jià)格問題

六、臨門一腳：促成時(shí)機(jī)的把握與必勝之法

●“促”的時(shí)機(jī)

●促單的心、形、法

七、強(qiáng)效成交訓(xùn)練

●暖身成交—過橋策略

●五種**殺傷力的成交組合訓(xùn)練

●世界第一名的成交話術(shù)

八、客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理

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在零售門店經(jīng)營過程中，產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格因素往往會(huì)導(dǎo)致老用戶和回頭客流失，并且存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn)，老用戶因?yàn)樾湃芜x擇在店里多次消費(fèi)，卻因?yàn)殚T店淡季為了最求毛利把產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)高了，客戶發(fā)現(xiàn)了；增加并主推一些低質(zhì)高利的品類客戶反感了，這些行為短時(shí)期提升了門店的毛利，卻失去了老用戶的口碑，長期下去會(huì)集中反饋為客流突然間就沒了，生意一下子就不好了！我們不應(yīng)該忽略零售的本質(zhì)是“用戶思維”，越是淡季的時(shí)候越是看重毛利，把客戶當(dāng)成傻瓜的行為是很可怕的一件事：用低毛利的高頻產(chǎn)品帶動(dòng)低頻產(chǎn)品，才能獲得客戶口碑，增加門店客流。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供銷售技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。