廣州店鋪管理培訓(xùn)班

店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的核心！門(mén)店?duì)I業(yè)額的持續(xù)提升、銷(xiāo)售規(guī)模的不斷壯大，一直以來(lái)都是店長(zhǎng)夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。想在銷(xiāo)售上提升業(yè)績(jī)，只有運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”，取得佳績(jī)。

如何通 過(guò)專(zhuān)業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷(xiāo)售效率的提升？

如何規(guī)范、管理銷(xiāo)售過(guò)程？

如何通 過(guò)過(guò)程管理來(lái)持續(xù)提升銷(xiāo)售效率？

如何打打造一個(gè)積極、主動(dòng)、熱情的團(tuán)隊(duì)？

本課程將經(jīng)驗(yàn)變成系統(tǒng)的操作技巧，教會(huì)您如何系統(tǒng)訓(xùn)練你的員工、如何將銷(xiāo)售心理學(xué)與銷(xiāo)售流程、技巧結(jié)合起來(lái)，有力促進(jìn)銷(xiāo)售額的大幅提升。心理活動(dòng)會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更影響門(mén)店業(yè)績(jī)，透過(guò)有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急！作為一名管理者要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌恕笇W(xué)」,還要「做」，**后還要「教」，這樣你將是門(mén)店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！經(jīng)驗(yàn)變成系統(tǒng)的操作技巧，教會(huì)您如何系統(tǒng)訓(xùn)練你的員工、如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合起來(lái)，有力促進(jìn)銷(xiāo)售額的大幅提升。

第 一 講：終端門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理三重系統(tǒng)七項(xiàng)指標(biāo)

案例分析：個(gè)規(guī)定完美解決的婦產(chǎn)科服務(wù)投訴事件

誤區(qū)：管理者總是習(xí)慣同一種管理方式！

一、什么是門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理？

二、現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？

1、材

2、覓

3、郵

4、顏

5、將

6、促

7、查

三、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)實(shí)效管理三重系統(tǒng)

1、行政事務(wù)系統(tǒng)

2、能力態(tài)度系統(tǒng)

3、業(yè)績(jī)支撐系統(tǒng)

四、終端現(xiàn)場(chǎng)管理常犯的3種錯(cuò)誤

五、管理成敗的靈魂

1、主孰有道

2、將熟有能

3、天地孰得

4、法令孰行

5、兵眾孰強(qiáng)

6、士卒孰練

7、賞罰孰明

六、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理-店長(zhǎng)應(yīng)重視的8個(gè)知識(shí)點(diǎn)

七、四種現(xiàn)場(chǎng)管理風(fēng)格的行為表現(xiàn)與誤區(qū)

八、360度個(gè)人管理風(fēng)格評(píng)估

九、管理者四種不同的管理風(fēng)格特點(diǎn)及其實(shí)務(wù)

第二講：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)管理系統(tǒng)員工執(zhí)行力全攻略

一、高績(jī)效事務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征

二、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理

管控工具檢查

三、執(zhí)行力上不去的核心原因

沒(méi)有建立適合自己的執(zhí)行力管控模式

四、執(zhí)行力氛圍營(yíng)造

善于抓住關(guān)鍵點(diǎn)與切入點(diǎn)

五、執(zhí)行管理的有效關(guān)—OPDCA循環(huán)運(yùn)行

1、目標(biāo)

2、計(jì)劃

3、執(zhí)行

4、檢查

5、總結(jié)

六、態(tài)度是一條溝，用“機(jī)制”激發(fā)“態(tài)度”

七、提升執(zhí)行力的監(jiān)督方法與習(xí)慣養(yǎng)成

八、執(zhí)行力提升5字訣

1、盯

2、練

3、逼

4、問(wèn)

5、批

案例：《一張相片和一個(gè)動(dòng)作引發(fā)的執(zhí)行力》

工具：《XX進(jìn)度跟進(jìn)表》

第三講：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理員工能力態(tài)度系統(tǒng)全攻略

1、員工工作能力診斷

2、正能量團(tuán)隊(duì)打造與心態(tài)與狀態(tài)管理

3、正能量團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)——團(tuán)隊(duì)管理七有建設(shè)

4、提升團(tuán)隊(duì)氛圍的5大法寶

5、團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法

6、銷(xiāo)量倍增現(xiàn)場(chǎng)管控模式設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則

7、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理培育輔導(dǎo)流程建設(shè)

8、服務(wù)感動(dòng)策略練兵關(guān)鍵點(diǎn)

9、產(chǎn)品演繹培訓(xùn)輔導(dǎo)流程

工具：《員工自我管理盤(pán)點(diǎn)表》

工具：《銷(xiāo)售套路管控模式》

工具：《銷(xiāo)售技巧管控模式》

第四講：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理員工業(yè)績(jī)支撐系統(tǒng)全攻略

1、銷(xiāo)售模式策劃—設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程與解決方案

2、成交率提升的關(guān)鍵—塑造產(chǎn)品價(jià)值感與記憶點(diǎn)

3、銷(xiāo)售流程與工具話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)

4、員工工作能力自我提升管控方法

5、目標(biāo)管理與可操作性分解

6、終端業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理難點(diǎn)

7、實(shí)戰(zhàn)技巧—如何找到達(dá)成目標(biāo)的障礙點(diǎn)和突破點(diǎn)

8、利用會(huì)議提升管理效能的形式

演練：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議創(chuàng)新-《追目標(biāo)的方法》

第五講：終端現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題解決全攻略

思考：為什么許多問(wèn)題會(huì)“野火燒不盡”？

1、終端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的5大能力：望、聞、問(wèn)、切、翻

2、分析解決問(wèn)題6步曲

3、關(guān)鍵：核心問(wèn)題、關(guān)鍵要素

4、如何設(shè)計(jì)管理中各項(xiàng)關(guān)鍵流程與解決方案

5、管理關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)與落實(shí)

工具：魚(yú)骨圖

案例：如何化解現(xiàn)場(chǎng)管理中的沖突和抗拒

方案分享：店效提升管控模式

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：你問(wèn)我答+現(xiàn)場(chǎng)管理角色扮演+點(diǎn)評(píng)