杭州銷售總監(jiān)培訓(xùn)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)變化加快，在很多領(lǐng)域往往只有第一沒有第二，因此，對(duì)銷售管理者來說，樹立起正確的角色意識(shí)至關(guān)重要，同時(shí)，在PDCA管理閉環(huán)中，業(yè)務(wù)管理和組織團(tuán)隊(duì)管理，銷售計(jì)劃和績(jī)效提升，是影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要因素。因此說，銷售不系統(tǒng)就是一場(chǎng)空。

1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關(guān)鍵能力，有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì)。

2、掌握管理者提升自我修養(yǎng)的要點(diǎn)。

3、課程內(nèi)容涉及到學(xué)員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實(shí)問題，可以使學(xué)員從工作技能、處事技巧、員工激勵(lì)、環(huán)境機(jī)制建設(shè)等方面有所收獲。

4、課程同時(shí)對(duì)管理者的個(gè)人德行品質(zhì)、管理者操守等方面進(jìn)行了重點(diǎn)提示和闡述，有利于學(xué)員在工作價(jià)值觀、責(zé)任觀等方面進(jìn)一步加強(qiáng)意識(shí)，提高自我管理能力。

第一單元：銷售管理者的五項(xiàng)能力提升

一、提升專業(yè)能力當(dāng)前尤為突出

●專家-教練

●專業(yè)基礎(chǔ)

●專業(yè)方法

●專業(yè)心態(tài)

●專一才能專業(yè)

二、提升工作標(biāo)準(zhǔn)化

●工作指導(dǎo)與規(guī)范化管理

●工作輔導(dǎo)與指導(dǎo)的區(qū)別

●標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

三、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力

●無問題論不是管理者的思維

●領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)

●解決問題的思維、方法、步驟、基本原則

●問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范

四、提升激勵(lì)員工的能力

●人為什么能夠被激勵(lì)

●心動(dòng)才能行動(dòng)

●激勵(lì)的及時(shí)性與公平性

●公正未必公平

●滿足感來源于激勵(lì)因素

●加強(qiáng)非物質(zhì)的精神激勵(lì)

●業(yè)績(jī)與士氣如何兼顧

五、提升團(tuán)隊(duì)文化塑造的能力

●以身作則、樹立榜樣

●提倡走動(dòng)式管理

●給干事的人一個(gè)好環(huán)境

●團(tuán)結(jié)就是力量

第二單元：管理者素養(yǎng)提升

一、責(zé)任管理與職業(yè)操守

●管理者的責(zé)任圈

●管理者的職業(yè)操守

●真誠領(lǐng)導(dǎo)的思維模型

●魅力型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的信心、信任和信仰

●領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與適應(yīng)力測(cè)試練習(xí)

二、溝通與協(xié)調(diào)能力

●為何經(jīng)常溝而不通

●溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作

●不要忽視正確的溝通渠道

●如何對(duì)下屬采取支持性溝通

●傾聽而不是單方向提供信息

●有效溝通的八個(gè)原則

●發(fā)問的技巧

●陳述的技巧

●聆聽的技巧

●傾聽三要素

●有效會(huì)議溝通的訣竅

●有問題有引導(dǎo)有方案

溝通技巧練習(xí)（案例）

三、管理者的自我管理與自律

●成功的管理者都是最懂得合理利用時(shí)間的人

●有效時(shí)間管理切割法

●自由與自律的關(guān)系

●自律體現(xiàn)管理的理性

●自我管理的四個(gè)方面

●注意你自己的人格力量

●個(gè)人魅力

●你的影響方式

四、管理者要勇于實(shí)踐批評(píng)與自我批評(píng)

●權(quán)利不等于領(lǐng)導(dǎo)力

●領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是后天培養(yǎng)的

●合理與善意的批評(píng)增強(qiáng)與員工的感情

●自我批評(píng)樹立個(gè)人影響力

●勇于遷善，隨時(shí)改進(jìn)

●勿做“中庸”者、“旁觀”者

●如何獲取有效的領(lǐng)導(dǎo)效果

五、聽取大家意見，提倡員工參與管理

●為之于未有治之于未亂

●增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論

●如何找到意見的發(fā)出源

●如何利用意見規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)

六、打破思維疆界

●發(fā)現(xiàn)-發(fā)明-執(zhí)行

●自我超越

●改善心智模式

●突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

●系統(tǒng)思考

●增強(qiáng)學(xué)習(xí)力

●單環(huán)，雙環(huán)，三環(huán)學(xué)習(xí)

“惰”與“傲”。

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可以從三方面解決：

（1）在招聘的環(huán)節(jié)，必須明確企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，除了明確表面的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容外，還得掌握每個(gè)各位的勝任特質(zhì)以及和企業(yè)文化的匹配度。

（2）加大對(duì)新員工的培訓(xùn)，包括企業(yè)整體情況、企業(yè)文化、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容，讓新員工完全明了這些基本的內(nèi)容。

（3）直線經(jīng)理人應(yīng)該在企業(yè)文化的指導(dǎo)下安排員工開展工作。