銀行品牌定位培訓(xùn)課程

品牌定位這些年是企業(yè)界、管理咨詢界的一個(gè)很熱門(mén)的話題。實(shí)際上精準(zhǔn)、簡(jiǎn)練、合理的品牌定位確實(shí)能為包括銀行業(yè)在內(nèi)的企業(yè)帶來(lái)良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，贏得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而現(xiàn)實(shí)中很多地方商業(yè)銀行在品牌定位方面仍存在著很多的誤區(qū)和困惑。

第 一 講 銀行品牌定位與傳播體系搭建

一、商業(yè)生態(tài)模式改變

1、從客戶到用戶

2、從品牌到口碑

3、從渠道到入口

4、互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用

二、企業(yè)品牌規(guī)劃內(nèi)容

1、產(chǎn)品屬性定位

2、目標(biāo)人群定位

3、品牌價(jià)值追求

三、品牌的價(jià)值

1、品質(zhì)的保障

2、個(gè)性的彰顯

3、文化的象征

4、地位的體現(xiàn)

四、企業(yè)品牌識(shí)別體系

1、LOGO要求

（1）新穎

（2）醒目

（3）好記

（4）內(nèi)涵

2、傳播廣告語(yǔ)（Slogan）

（1）簡(jiǎn)單、易懂、易讀、易記

（2）與你的產(chǎn)品有關(guān)

（3）消費(fèi)者能從你的Slogan中感覺(jué)到利益

五、品牌傳播策略

1、品牌包裝人格化

2、提升文化附加值

3、口碑傳播

4、用戶分享

5、病毒式擴(kuò)散

案例解析：

（1）交通銀行品牌重新定位及形象

（2）建設(shè)銀行的VI品牌識(shí)別

第二講 客戶價(jià)值提升與產(chǎn)品定位

一、客戶體驗(yàn)是提升口碑基礎(chǔ)

1、產(chǎn)品體驗(yàn)

2、服務(wù)體驗(yàn)

3、給用戶創(chuàng)造價(jià)值

二、品類創(chuàng)新是顧客消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力

1、細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)老大

2、長(zhǎng)尾效應(yīng)應(yīng)用

3、把握消費(fèi)者的個(gè)性需求

4、特斯拉顛覆汽車行業(yè)的奧妙

三、產(chǎn)品定位原則

1、個(gè)性化

2、賣點(diǎn)到位

3、制造需求

4、故事人格化

四、免費(fèi)是**貴的商業(yè)模式

1、降低用戶進(jìn)入門(mén)檻

2、免費(fèi)是體驗(yàn)的一種模式

3、免費(fèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)

案例解析：

（1）民生銀行是如何**財(cái)神卡撬動(dòng)市場(chǎng)的？

（2）中國(guó)工商銀行“人脈挖寶”社會(huì)化營(yíng)銷

第三講 客戶搜索與品牌的口碑卡位

一、直接用戶的尋找

1、用戶搜索的競(jìng)價(jià)排名

2、口碑搜索卡位

3、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶

4、網(wǎng)絡(luò)社群關(guān)系中找用戶

二、品牌的SEO傳播

1、企業(yè)搜索排名

2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在線問(wèn)答

4、百度指數(shù)應(yīng)用

三、網(wǎng)絡(luò)文章SEM營(yíng)銷

1、主關(guān)鍵詞密度

2、長(zhǎng)尾搜索詞組

3、標(biāo)題要求

4、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)

四、占領(lǐng)用戶心智模式

1、用戶體驗(yàn)的服務(wù)模式

2、強(qiáng)調(diào)個(gè)性服務(wù)

3、故事元素提煉

案例分享

（1）招商銀行的SEM搜索營(yíng)銷推廣模式

（2）這家銀行為什么會(huì)被網(wǎng)友吐槽？

第四講 從廣告?zhèn)鞑サ娇诒畠?nèi)容營(yíng)銷

一、大數(shù)據(jù)帶來(lái)的廣告模式改變

1、腦白金“金彈”廣告模式的消失

2、人們接受廣告的新模式

3、新廣告?zhèn)鞑ヌ卣?

二、從購(gòu)買廣告到贏得關(guān)注

1、從媒體展示到購(gòu)買用戶

2、RTB實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)模式

3、傳播比拼的是創(chuàng)意

4、互聯(lián)網(wǎng)推廣的效果付費(fèi)

三、口碑內(nèi)容策劃

1、點(diǎn)子創(chuàng)意

2、話題制造

3、講好故事

4、制造爭(zhēng)議

5、病毒傳播

四、事件傳播營(yíng)銷

1、捕捉熱點(diǎn)

2、借助新聞事件

3、調(diào)動(dòng)網(wǎng)友情緒

4、社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)

案例解析：

（1）“世界上**工作的招聘”事件策劃

（2）杭州聯(lián)合農(nóng)商銀行的車貸產(chǎn)品的內(nèi)容營(yíng)銷

第五講 跨界整合和**營(yíng)銷

一、**營(yíng)銷媒體選擇

1、傳統(tǒng)媒體

2、網(wǎng)絡(luò)媒體

3、KOL媒體與大V

4、朋友圈投放與直播

二、跨界整合應(yīng)用

1、異業(yè)結(jié)盟

2、混搭更有力量

3、策劃體驗(yàn)活動(dòng)

三、媒體合作策略

1、效果付費(fèi)

2、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)

3、資源*化

四、站長(zhǎng)工具應(yīng)用

1、AELX工具使用

2、PR等級(jí)要求

3、百度權(quán)重≥6

4、搜索權(quán)重≥4

案例解析：

（1）民生銀行為何與萬(wàn)科合作“萬(wàn)民寶一號(hào)”？

（2）日照銀行和中國(guó)移動(dòng)的“強(qiáng)強(qiáng)合作”的活動(dòng)謎面

第六講 品牌的管理和輿情監(jiān)控

一、 品牌數(shù)據(jù)庫(kù)管理模式

1、**數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行品牌動(dòng)態(tài)監(jiān)控

2、企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

3、建立數(shù)據(jù)資源庫(kù)

4、品牌數(shù)據(jù)的商業(yè)行為分析

二、自媒體平臺(tái)建設(shè)

1、微信裝修

2、微信矩陣

3、微博應(yīng)用

4、用戶社群

5、會(huì)員商城

三、品牌管理內(nèi)容

1、建立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制

2、建立網(wǎng)絡(luò)品牌檔案

3、品牌的服務(wù)管理

4、品牌的輿情監(jiān)測(cè)

四、品牌輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)

1、品牌危機(jī)預(yù)案建立

2、危機(jī)管理組織體系

3、輿情危機(jī)研判

4、危機(jī)公共應(yīng)對(duì)5S手法

5、危機(jī)事件后的品牌重塑

案例解析：

（1）佳木斯農(nóng)信社因儲(chǔ)戶7.5萬(wàn)存款風(fēng)波致74歲老人腦溢血而引發(fā)的危機(jī)事件

（2）農(nóng)業(yè)銀行因一字之差被網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上惡搞。