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大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時間:2022-09-22

導(dǎo)語概要

一位真正懂得數(shù)字化管理的管理者必須清楚如何從數(shù)據(jù)中找規(guī)律、找問題、找答案、找方法,學(xué)會如何**數(shù)據(jù)分析減少成本、增加收益、提高效率、避免風(fēng)險、擴大影響、削除障礙。而達到此目標需要掌握數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的知識。

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    大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)

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一位真正懂得數(shù)字化管理的管理者必須清楚如何從數(shù)據(jù)中找規(guī)律、找問題、找答案、找方法,學(xué)會如何**數(shù)據(jù)分析減少成本、增加收益、提高效率、避免風(fēng)險、擴大影響、削除障礙。而達到此目標需要掌握數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的知識。

大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

呼叫中心運營經(jīng)理、呼叫中心運營主管、呼叫中心班組長、呼叫中心數(shù)據(jù)報表專員等

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實際,具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)課程內(nèi)容

核心課程一:數(shù)字在說話核心課程

數(shù)字不會騙你

數(shù)字的誤導(dǎo)

基于數(shù)據(jù)的管理和決策

透過數(shù)字報表看運營管理

呼叫中心的關(guān)鍵指標

呼叫中心數(shù)據(jù)報表舉例


核心課程二:Excel數(shù)據(jù)分析功能舉例

數(shù)據(jù)分列

高級篩選

FIND和VLOOKUP函數(shù)的靈活應(yīng)用

數(shù)據(jù)透視表與透視圖

加載宏:數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃求解


核心課程三:員工和團隊績效分析

兩種績效數(shù)據(jù):數(shù)量和比例

目標與結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)

均值離差分析

地位與百分比地位分析


核心課程四:運營和業(yè)務(wù)分析

績效圖表舉例

呼叫中心指標聯(lián)動

關(guān)鍵指標的帕累托分析

分布頻次分布

要素相關(guān)性分析

抽樣的信度和效度


核心課程五:幾個較為深入統(tǒng)計學(xué)命題

趨勢分析和預(yù)測

呼入型呼叫中心的話務(wù)量

人員匹配計算

正態(tài)分布下的**選擇

對分析結(jié)果的可靠性檢驗


核心課程六:從分析到行動

設(shè)計有效的分析主題

以終為始的行動計劃

行動計劃的實時控制綜合案例


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大數(shù)據(jù)內(nèi)訓(xùn)
精品課程 課程簡介 在線咨詢
大數(shù)據(jù)挖掘與分析 本課程為基礎(chǔ)課程,面向所有業(yè)務(wù)部門,主要目的是幫助學(xué)員了解大數(shù)據(jù)的本質(zhì),培養(yǎng)學(xué)員的數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)思維,掌握常用的統(tǒng)計分析方法和工具,以業(yè)務(wù)問題為導(dǎo)向,提升學(xué)員的數(shù)據(jù)分析綜合能力。
大數(shù)據(jù)精準營銷 本課程涉及到的內(nèi)容有企業(yè)的數(shù)字化管理、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷、產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析模型等。同時為了更好的讓學(xué)員感同身受,課程也會選取電商及其互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析案例為大家呈現(xiàn)出一場精彩生動的數(shù)字盛宴。
大數(shù)據(jù)思維與創(chuàng)新意識 課程將以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用為切入點,還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例,幫助學(xué)員認知大數(shù)據(jù)思維、特點是什么?主要價值體現(xiàn)在哪些方面?企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來做大數(shù)據(jù)應(yīng)用,釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)與價值?如何提升大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用能力、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新維度在哪里?
大數(shù)據(jù)變現(xiàn)5大步驟 課程將以大數(shù)據(jù)資產(chǎn)與價值管理為切入點,還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例,幫助學(xué)員認知大數(shù)據(jù)是什么?主要價值體現(xiàn)在哪些方面?企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來做大數(shù)據(jù)應(yīng)用,釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)與價值?如何提升企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新及價值提升能力?
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