企業(yè)流程制度建設(shè)培訓(xùn)

您的企業(yè)是否經(jīng)歷這樣的困擾？

部門和崗位職責(zé)不清，事情相互推諉，沒(méi)有進(jìn)展；

管理目標(biāo)設(shè)置和績(jī)效考核指標(biāo)不嚴(yán)謹(jǐn)，績(jī)效考核管理變樣成了走形式；

流程不合理，流程太長(zhǎng)，效率低下；

流程與制度不成體系，存在很多的孤島，與業(yè)務(wù)存在斷點(diǎn)；

制度野蠻生長(zhǎng)，制度過(guò)多、制度冗余嚴(yán)重、甚至制度之間“打架”；

監(jiān)督制約風(fēng)險(xiǎn)管控不足，存在經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)；

沒(méi)有系統(tǒng)性的制度管理辦法、制度、流程格式五花八門；

管理沒(méi)有形成PDCA的科學(xué)的閉環(huán)管理體系，管理業(yè)務(wù)層次亂；

古人說(shuō)：小治治事、中治治人、大治治制。同樣適用于今日的企業(yè)管理，尤其是國(guó)有企業(yè)的管理和治理。如何建立一套科學(xué)完整的制度、流程體系，將企業(yè)的所有管理、業(yè)務(wù)納入流程、制度的管理，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理迫切的任務(wù)。制度管理體系以目標(biāo)為導(dǎo)向、以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，過(guò)程監(jiān)督和約束機(jī)制，有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制，結(jié)果有分析和改進(jìn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新的PDCA閉環(huán)管理系統(tǒng)。

第 一 節(jié) 管理制度體系與流程優(yōu)化基本概念

1.1  企業(yè)管理困擾有哪些？

1.2  企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐沉淀方式？

1.3  管理制度體系文件的金字塔結(jié)構(gòu)與體現(xiàn)（3大手冊(cè)）

1.4  制度流程體系的9個(gè)特性（充分，有效，適宜，先進(jìn)，合法，合規(guī)，兼容，風(fēng)控，精益）

1.5 管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的價(jià)值

1.6 管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的基本原理

1.7 管理制度體系與技術(shù)、工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

討論與發(fā)表：本公司存在哪些管理問(wèn)題？哪些與職責(zé)劃分、管理制度、流程有關(guān)？

第二節(jié) 管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作策劃

2.1 企業(yè)推進(jìn)管理制度體系與流程優(yōu)化工作的推進(jìn)組織

2.2 梳理公司的3-5年中短期發(fā)展目標(biāo)

2.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化

2.4 部門職責(zé)和重要崗位職責(zé)劃分

2.5 PDCA閉環(huán)管理模型設(shè)計(jì)

2.6 管理要素設(shè)計(jì)及優(yōu)化

討論與發(fā)表：中短期發(fā)展目標(biāo)——組織架構(gòu)——部門和重要崗位職責(zé)——PDCA閉環(huán)管理模型——管理要素總表的之間相互關(guān)系是怎樣的？

第三節(jié) 管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作計(jì)劃

3.1  現(xiàn)有管理問(wèn)題清單

3.2  現(xiàn)有部門制度盤點(diǎn)

3.3  管理要素總表與現(xiàn)有制度流程分析

3.4  制度流程編制計(jì)劃

3.5  編制規(guī)范《制度管理辦法》

討論與發(fā)表： 工作計(jì)劃有哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容之間是如何關(guān)聯(lián)的？

第四節(jié) 制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化管理辦法

4.1  制度管理體系架構(gòu)定義

4.2  制度文件的結(jié)構(gòu)、字體字號(hào)要求、行間距、編碼

4.3  制度信息總表

4.4  制度管理建設(shè)、修編、發(fā)布、保存、作廢、更新管理

4.5  典型工程技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)要求

討論與發(fā)表：一個(gè)制度有哪些典型部分構(gòu)成

第五節(jié) 制度修編和流程優(yōu)化步驟

5.1 成立制度編制小組及分工

5.2 如何收集制度的相關(guān)資料和問(wèn)題點(diǎn)

5.3 小組內(nèi)部制度草稿審核

5.4 制度流程的合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)、充分、有效、適宜、先進(jìn)性審核及發(fā)布流程

討論與發(fā)表：老師給出的案例制度問(wèn)題點(diǎn)有哪些？

第六節(jié) 管理綱要手冊(cè)編制

6.1 管理綱要的內(nèi)容

6.2 管理綱要目錄與管理要素總表對(duì)應(yīng)關(guān)系

6.3 企業(yè)中期發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)

6.4 企業(yè)文化

6.5 企業(yè)資源

6.6 企業(yè)管理架構(gòu)原理說(shuō)明

6.7 各管理模塊的大綱要點(diǎn)

第七節(jié) 管理職責(zé)手冊(cè)編寫

7.1 部門及重要崗位職責(zé)劃分表

7.2 職責(zé)劃分的要點(diǎn)

7.3 職責(zé)劃分表格式模版

7.4 職責(zé)匯編

第八節(jié) 管理授權(quán)手冊(cè)編寫

8.1 授權(quán)手冊(cè)的意義

8.2 授權(quán)依據(jù)與要點(diǎn)

8.3 授權(quán)手冊(cè)格式講解

8.4 授權(quán)手冊(cè)匯編