廣州企業(yè)績(jī)效體系培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。

作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

第 一 部分 推行績(jī)效需要解決的三大問題

作為績(jī)效管理的推行者，推行之前，就需要需要考慮好三大問題，三個(gè)問題解決好了，推行起來事半功倍。

一、經(jīng)理人的思想問題；

1.績(jī)效就是人力資源部門的事

2.績(jī)效管理增加了工作量

3.搞了績(jī)效，沒法做老好人

4.績(jī)效就是扣錢的

二、制度設(shè)計(jì)問題；

1.績(jī)效排名與傳統(tǒng)文化

2.不愿意大大超額目標(biāo)

3.考核周期的長(zhǎng)還是短

三、考核內(nèi)容的問題 ——績(jī)效合同

1.短期利益還是長(zhǎng)期利益？

2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)還是個(gè)體業(yè)績(jī)？

第二部分 如何解決人的思想問題

推行績(jī)效，如何解決經(jīng)理人的思想問題，認(rèn)識(shí)不到位，會(huì)為以后的推行留下很多隱患。

一、為什么推行績(jī)效首先要解決思想認(rèn)識(shí)問題

二、解決思想問題的工具一：培訓(xùn)宣導(dǎo)與需要宣導(dǎo)的內(nèi)容

1.如何消除戒備心理——“負(fù)能量引導(dǎo)”

2.績(jī)效方案的配合——“存量與增量”

三、解決思想問題的工具二：尋求上級(jí)的支持

1.人力資源部是強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì)部門？

2.官本位社會(huì)

3.如何尋求上級(jí)支持的技巧

老板的痛點(diǎn)

好的時(shí)機(jī)

方案的效果

四、解決思想問題的工具三：如何尋找同盟軍

1.公平的理論

2.沒有績(jī)效，誰(shuí)受到了傷害？

五、解決思想問題的工具四：內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿

1.人的大腦的特點(diǎn)：具體的，看的到的才有感覺

2.內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿的樹立

六、解決思想問題的工具五：組織氛圍的營(yíng)造

1.辦公環(huán)境氛圍

2.管理環(huán)境氛圍

3.輿論環(huán)境氛圍

4.重復(fù)，反復(fù)的重復(fù)

七、解決思想問題的工具六：如何成立推行小組

1.變成“自己”的方案

2.項(xiàng)目小組的成員

第三部分：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

績(jī)效制度，是績(jī)效管理的綱要性問題，需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法，每個(gè)方法的利弊是什么？另外，設(shè)計(jì)制度**重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，要不要績(jī)效排名？如果要，如何排名？

一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法

1.行為還是業(yè)績(jī)

2.模糊感覺判斷法；

3.關(guān)鍵事件法

4.360°評(píng)估的是是非非；

5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法，為什么*企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法；

6.績(jī)效排名**容易被吐槽的問題點(diǎn)分析

-要不要排名？

-績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理；

-績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理；

-誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)；

-部門人數(shù)很少怎么排名？

-主管是否要和員工一起排名？

-按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？

-經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？

-排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？

-排名的程序

7.kpi與okr；

二、績(jī)效管理的周期

1.短期考核與長(zhǎng)期考核

2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合

3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎？

三、績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)

1、績(jī)效管理委員會(huì)的構(gòu)成與職責(zé)

2、人力資源部門的職責(zé)

3、部門經(jīng)理的職責(zé)

4、考核關(guān)系的設(shè)計(jì)

四、制度中如何規(guī)定績(jī)效分析與改進(jìn)

1.績(jī)效改進(jìn)會(huì)議需要的準(zhǔn)備

2.績(jī)效改進(jìn)會(huì)議的程序

3.績(jī)效改進(jìn)會(huì)議需要使用的工具

4.如何分析業(yè)績(jī)問題

5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)

五、績(jī)效制度的內(nèi)容編制

1.總則

2.績(jī)效計(jì)劃

3.績(jī)效輔導(dǎo)

4.績(jī)效考核

5.績(jī)效改進(jìn)

第四部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同

一、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)幾個(gè)基本問題

1.評(píng)價(jià)什么，就得到什么，kpi背后人的行為問題，正面行為與負(fù)面行為

2.為什么一設(shè)置指標(biāo)，部門就找借口——可控不可控問題

3.選擇kpi的維度

-為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性

-為什么找出來一堆指標(biāo)，卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本

-區(qū)分度

二、如何分解指標(biāo)

指標(biāo)如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？

如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1.指標(biāo)分解所需要解決的問題

-團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾

2.分解指標(biāo)的2種基本思想

-按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)；

-按照責(zé)任人分解指標(biāo)；

3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法

-按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；

-OAM分解法；

-貢獻(xiàn)路徑圖法；

-流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；

4.四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；

5.分解KPI指標(biāo)的注意問題：

-權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、

-組織結(jié)構(gòu)的影響、

-職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響

-硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響

三、定量指標(biāo)的落實(shí)

指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI-數(shù)據(jù)來源如何確定？

1.為什么需要定義KPI

2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題；

-銷售收入類指標(biāo)需要注意的問題

-成本指標(biāo)考核需要注意的問題

-費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問題

3.非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題；

4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問題，都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無法落實(shí)，誰(shuí)來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

四、無法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問題

職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何操作？

1.職能部門工作的特點(diǎn)；

2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核；

3.工作量不均衡如何處理？

4.誰(shuí)來制定任務(wù)？

5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理？

6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式；

7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？

五、目標(biāo)值的確定

每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值，都會(huì)討價(jià)還價(jià)，討價(jià)還價(jià)正常嗎？討價(jià)還價(jià)之后，大家就會(huì)搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？

3.原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破法定目標(biāo)？

4.原點(diǎn)法需要注意的問題：一刀切？回歸分析？

5.突破法定目標(biāo)需要注意的問題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？

6.能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法

7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制

8.淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；

9.制定目標(biāo)的程序

10.目標(biāo)沖突的處理

六、KPI的計(jì)分方式

企業(yè)到底鼓勵(lì)什么？打擊什么？什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分？什么時(shí)候需要只扣分而不加分？

1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別

-比率法；

-層差法；

-說明法；

2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素

-要不要封頂？

-難度不同怎么區(qū)分？

-要不要倒扣分

3.不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素；

七、權(quán)重的設(shè)計(jì)

1.什么是指標(biāo)的組合方式；

2.組合方式的種類；

3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題；