產品需求管理培訓費用

”糟糕的企業(yè)對顧客的需求不知不覺，無法滿足顧客需求；平庸的企業(yè)對顧客的需求后知后覺，局限于滿足顧客需求；卓越的企業(yè)對顧客的需求先知先覺，始終引領顧客需求?！薄允返俜颉滩妓寡哉?。

本課程著重闡述了如何深入調研客戶需求，對客戶需求進行有效“開發(fā)”，并結合公司實際進行產品需求管理，為產品開發(fā)提供正確的“輸入”。依托于講師多年知名企業(yè)產品研發(fā)與管理實際工作經驗，結合需求管理**實踐企業(yè)案例，期望幫助學員掌握有效的市場調研與需求管理方法，提高產品客戶滿意度。

1.掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質量的客戶需求。

2.掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產品包需求，明確產品的競爭優(yōu)勢與賣點。

3.掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，從而降低產品的端到端生命周期成本。

4.掌握產品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產品概念。

5.掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法。

第一部分 客戶需求管理概論

●產品需求管理概論

◎為什么要進行需求管理？

◎亨利·福特言論及研討、分享

◎需求工程模型

◎需求管理的三個層級

◎需求管理成熟度模型

●需求分類

◎客戶需求與產品需求

◎需求層級特性：馬斯洛模型

◎需求分類KANO模型

◎客戶需要、需求與欲望

◎隱性需求與痛點需求

◎需求管理與研發(fā)體系關系

◎產品開發(fā)過程中主要需求活動

第二部分 如何有效進行客戶需求調研

●需求的來源：一手信息與二手信息

●需求獲取常用方法及其優(yōu)劣點

●同理心挖掘客戶核心需求

●需求調研方法：一對一深度訪談

●需求調研方法：焦點小組訪談

●需求調研方法：問卷調研

第三部分 需求整理、分析

●如何整理、分析客戶需求

●需求整理、分析案例演練、研討

●如何撰寫市場需求說明書（MRD文檔）

第四部分 需求分解與分配

●需求分解與分配

●如何撰寫PRD（產品需求規(guī)格書）文檔

●一般產品需求規(guī)格書樣例

●研討：結合實際工作，如何撰寫PRD文檔

第五部分 需求驗證與跟蹤

●需求驗證

●需求跟蹤

●研討：我們是如何進行需求驗證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方

第六部分 需求變更管理

●需求變更管理

●案例研討&答疑

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取需求的辦法主要是分成定量分析和定性分析兩種。定性分析就是對需求進行質的分析，具體來說就是運用、歸納和演繹，抽象和概括的方法，對于我們獲得的各種信息進行思維加工，然后總結出需求的內在規(guī)律。定性分析主要憑借分析者的直覺和經驗，憑借分析對象過去和現(xiàn)在的狀況，以及最新的資料，對分析對象的性質和特點還有他的變化規(guī)律做出判斷的一種方法。

在我們日常中，獲得需求的具體辦法里面就包括行業(yè)調研分析、業(yè)內專家的指導、定性用戶訪談、調查問卷、運營數(shù)據(jù)分析、競爭對手分析等這幾種具體方法。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。