如何提升工程交付質(zhì)量

在當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)中，工程管理一直是各地產(chǎn)公司管理的焦點和難點

面對錯誤百出的工程圖紙，嚴(yán)苛的成本控制，不聽話的供應(yīng)商，緊張的建造周期如何提高項目工程質(zhì)量，減少客戶投訴？

很多項目人員不知如何面對項目竣工交付節(jié)點，每次過程都像坐過山車，一到交付就手忙腳亂

面對現(xiàn)場不停的整改、永遠銷不完的銷項、持續(xù)不斷的客戶投訴、無效的成本浪費

如何提升客戶滿意度，降低工程整改、返工、無效成本？如何提升交付和運維質(zhì)量？

本課程將為你一一解答以上問題。

上篇：提升工程交付質(zhì)量、降低工程整改、返工、成本浪費的實操方法解析

第 一 部分：質(zhì)量問題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理之道

1、工程質(zhì)量頻發(fā)的根本問題和困惑到底在哪里？

2、房企如何建立流程化的協(xié)同體系？

3、工程管理的守正之道

第二部分：工程交付策劃管理要點及實操解析；

1、標(biāo)桿房企工程質(zhì)量管理理念的樹立原則

2、質(zhì)量觀點對比；傳統(tǒng)房企質(zhì)量管理觀點/標(biāo)桿房企質(zhì)量管理觀點

3、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)-客戶投訴率控制指標(biāo)設(shè)定是多少？

4、以客戶為關(guān)注焦點，客戶滿意三定律和客戶投訴的代價

5、質(zhì)量改進四大支柱與抓手解析

6、缺陷反饋管控要點解析

案例：某項目的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)分解

案例：標(biāo)桿房企全年報修數(shù)據(jù)質(zhì)量問題對比分析

案例：標(biāo)桿房企全年報修和投訴數(shù)據(jù)趨勢預(yù)測

例題：窗側(cè)邊墻面滲漏缺陷案例

案例：某項目三個樣板間搭建示例

例題：材料部品樣板管理案例

第三部分： 工程交付質(zhì)量管理要點及實操解析

1、工程質(zhì)量策劃框架體系解析

2、監(jiān)理檢查策劃——易檢性質(zhì)量檢查現(xiàn)狀案例分析

3、工程第三方檢查策劃、第三方檢查要求和頻次

案例：標(biāo)桿地產(chǎn)工程檢查權(quán)重分析

案例：關(guān)鍵質(zhì)量動作控制標(biāo)準(zhǔn)；主要做法標(biāo)準(zhǔn)

4、第三方檢驗策劃

5、工地開放日

6、客戶懇談會——質(zhì)量交付風(fēng)險預(yù)控示例

第四部分：工程竣工驗收交付管理要點及實操解析

1、竣工驗收計劃要點解析

2、地產(chǎn)驗收整改；分部分項/竣工驗收/限期整改銷項

3、交付預(yù)評估框架體系及要點解析

4、竣工驗收啟動會——企業(yè)內(nèi)部驗收標(biāo)準(zhǔn)示例

5、專項工程驗收要點——工程竣工驗收單

6、預(yù)驗收要點——工程預(yù)驗收風(fēng)險預(yù)控案例分析

7、工程竣工驗收；限期整改銷項；整改銷項問責(zé)要點

案例：標(biāo)桿企業(yè)竣工驗收限期整改銷項制度案例

8、交付風(fēng)險預(yù)控——客戶交付風(fēng)險預(yù)控案例分析

9、成品保護管控要點；成品保護三原則解析

10、客服管控\交付維保和整改銷項要點——客服管控案例分析

12、分戶驗收，完美交樓

13、工程質(zhì)量后評估管控要點解析

下篇：保交付保質(zhì)量下的工程穿插提效及快速施工管理要點解析

第 一 部分：工程進度管理的現(xiàn)狀和困惑

第二部分：穿插施工技術(shù)準(zhǔn)備要點與案例解析

1、施工方式對比；組織管理架構(gòu)對比

2、標(biāo)桿房企“搶工”措施

3、產(chǎn)品缺陷反饋標(biāo)準(zhǔn)化

例題：窗側(cè)邊墻面滲漏缺陷案例

案例：預(yù)埋偏位*實踐/缺陷反饋案例

案例：施工圖集原則模型圖片

案例：工程四圖管理案例

4、工程技術(shù)設(shè)計交底和圖審會議要點

例題：技術(shù)設(shè)計交底會議缺失圖審案例

第三部分：穿插施工成本管理要點與案例解析

1、成本支出曲線及成本管理價值點分析

2、穿插施工成本管理價值點1：成本設(shè)計限額；缺陷反饋；標(biāo)準(zhǔn)化圖集；

3、穿插施工成本管理價值點2： 四圖標(biāo)準(zhǔn)化；審圖標(biāo)準(zhǔn)化

4、穿插施工成本管理價值點3： 大流水組織優(yōu)化；地庫優(yōu)化；臨建優(yōu)化

5、穿插施工成本管理價值點4：材料部品管理標(biāo)準(zhǔn)化管理

6、穿插施工成本管理價值點5：變更洽商標(biāo)準(zhǔn)化管理

第四部分：穿插施工計劃準(zhǔn)備工作要點與案例解析

1、項目工程進度計劃

案例：三種施工方式施工進度/勞力動態(tài)對比

2、穿插施工的插入時間要點

案例：穿插提效模型案例

3、穿插施工計劃措施

案例：標(biāo)桿企業(yè)詳勘提前進場管控要點

問題：如何應(yīng)對政府檢查環(huán)保類停工及第三方評估時間

問題：政府行政類影響因素預(yù)防措施管理建議

問題：揚塵管控/質(zhì)檢報驗影響管理建議

案例：土護降樁影響工程進度案例分析；地庫樁基樁檢補樁風(fēng)險案例

第五部分：穿插施工現(xiàn)場組織工作要點與案例解析

1、地下穿插施工組織

問題：如何組織沒實力總包進行穿插施工及建議

問題：單工種流水節(jié)拍出現(xiàn)窩工如何糾正建議

2、結(jié)構(gòu)平面穿插流水施工

3、主體穿插流水施工計劃

案例：標(biāo)桿企業(yè)某項目如何合理縮短關(guān)鍵線路分階段步驟詳解；地下室工序分解

案例：標(biāo)桿企業(yè)全精裝標(biāo)準(zhǔn)工期360天；工序圖；關(guān)鍵線路；穿插模型

4、主體穿插施工組織

問題：層間截水做法

案例：鋁窗/防火窗采購保證提前進場案例

問題：外保溫/幕墻/涂料穿插施工要點

案例：小機房電梯無腳手架安裝工藝詳解

5、小市政穿插措施

6、專項驗收穿插

7、穿插施工計劃小結(jié)

8、穿插施工管理總結(jié)