打造高績效團隊

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法。

第 一章、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么

1、什么是團隊

1.1、團隊的概念和構(gòu)成要素

1.2、團隊與群體的區(qū)別

1.3、團隊的類型

案例：歷精典的二個團隊分析

2、團隊的3大特性

2.1、團隊的自主性

2.2、團隊的思考性

案例：自動自發(fā)的發(fā)現(xiàn)團隊中的問題

2.3、團隊的合作性

案例：某機場的合作模式

3、團隊的發(fā)展階段

3.1、團隊的成立期

3.2、團隊的動蕩期

3.3、團隊的穩(wěn)定期

3.4、團隊的高產(chǎn)期

3.5、團隊的調(diào)整期

4、彈性的統(tǒng)一團隊

4.1、識別團隊的發(fā)展階段

4.2、團隊的行為

4.3、團隊領(lǐng)導(dǎo)的方式

第二章、團隊文化打造----如何培養(yǎng)團隊精神

視頻：再生的鷹

案例：一個古老的寓言故事給我們以什么啟示？

1、合作做事

1.1、天堂與地獄的區(qū)別

2.1、團隊合作的三大基礎(chǔ)

2、敬業(yè)忠誠

2.1、人生成功關(guān)鍵

2.2、對待工作的正確態(tài)度

2.3、對待團隊的正確方法

案例：恩坦·因曼斯幫助修好了馬達，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了？

3、抱持感恩

3.1、我們要感謝什么人和事?

3.2、為什么要常懷感恩?

3.3、感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺

4、感謝父母

4.1、思考：感恩父母的方式是什么?

4.2、家，最小的團隊

4.3、小孝立家，中孝立企，大孝立國

5、合作精神，讓自我價值得到淋漓盡致的發(fā)揮

5.1、不擔責(zé)任，愛發(fā)牢騷

5.2、不合作，會缺乏成就感

5.3、團隊和自己都缺少承諾

6、團隊精神的冰山理論

冰山上面部分分析：愿景/目標、策略

冰山下面部分分析：共識、文化、激勵和學(xué)習(xí)

第三章   團隊不同類型員工的管理

1、如何基于性格將員工分類

用DISC的工具，將屬下員工分為四種類型

1.1、D型員工的特點

用對挑戰(zhàn)的渴望以及控制欲激勵他

1.2、I型員工的特點

用欣賞以及社交的渴望激勵他

1.3、S型員工的特點

用對認可和服務(wù)的渴望激勵他

1.4、C型員工的特點

用客觀理性的回答和準確性的渴望激勵他

2、如何制服棘手下屬

案例：羅斯福年輕時候的故事

2.1、恃才傲物的下屬

2.2、不服從命令的下屬

2.3、喜歡與你對立的下屬

2.4、斤斤計較的下屬

2.5、投機取巧的下屬

3、如何進行員工輔導(dǎo)

3.1、案例：剛畢業(yè)的大學(xué)生陳楠的故事

3.2、輔導(dǎo)下屬，管理者要成為好的教練

3.3、基礎(chǔ)工作中實際操作的輔導(dǎo)

3.4、創(chuàng)造力的輔導(dǎo)

3.5、提高輔導(dǎo)有效性的秘訣

第四章  如何推進團隊工作

1、如何設(shè)定團隊工作日程

案例：一次高管工作會上董事長的發(fā)言

1.1、工作日程的設(shè)立的五點要求

1.2、設(shè)定工作日程要注意的事項還有哪些

1.3、設(shè)定工作日程的步驟

陳述使命

結(jié)果、責(zé)任

工作策略

貫徹溝通

案例：某公司的“三拍干部”

2、團隊中如何推出策新規(guī)范

案例：哈雷戴維森公司扭虧為盈的故事

模式一：命令--力挽狂瀾

模式二：愿景----指路明燈

模式三：參與----集思廣益

模式四：溝通----創(chuàng)造和諧

模式五：培養(yǎng)----培養(yǎng)部下的能力

3、五種基本管理工具的使用

3.1、5S管理及早會的管理

3.2、PDCA循環(huán)管理工具

3.3、SMART目標管理工具

3.4、SWOT與PEST戰(zhàn)略分析工具

3.5、 甘特圖的應(yīng)用

工作總結(jié)、評估與檢討工具