班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績效團(tuán)隊(duì)。特別是班組團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；

為什么貌似**的工作目標(biāo)卻**遭受挫折？

如何能夠使用有限的資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最大化？

如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通？

不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績效老員工？

經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵(lì)和成長的聲音？

……

這些問題致使企業(yè)中的各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)無法擰成一股繩，嚴(yán)重阻礙企業(yè)整體績效的達(dá)成。

本課程通過案例與演練，深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征、管理團(tuán)隊(duì)與處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與指導(dǎo)要素，包括：在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，如何有效制定目標(biāo)計(jì)劃、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等管理技術(shù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績持續(xù)增長。

導(dǎo)入游戲：團(tuán)隊(duì)需要你我他

一、企業(yè)為什么需要班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

1、為什么要建立班組團(tuán)隊(duì)？

1）技能互補(bǔ)

2）增加產(chǎn)出水平

3）還是一種激勵(lì)形式

2、團(tuán)隊(duì)的定義是什么？

3、團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素

1）目標(biāo)

2）定位

3）職權(quán)

4）計(jì)劃

5）人員

4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？

5、團(tuán)隊(duì)的基本特征

1）清晰的目標(biāo)

2）相關(guān)的技能

3）良好的溝通

4）一致的激勵(lì)

5）相互的信任

6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

6、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議

陷阱1）領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力

陷阱2）計(jì)劃不連貫

陷阱3）裁員

陷阱4）責(zé)任不明

陷阱5）短期目標(biāo)

陷阱6）缺少協(xié)同工作的習(xí)慣

陷阱7）成員的不同貢獻(xiàn)

    案例：阿里巴巴馬云的18羅漢、天堂和地獄的區(qū)別、團(tuán)隊(duì)齊放竹竿游戲等

工具：R=MCS

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、如何建設(shè)高效的班組團(tuán)隊(duì)？

1、有效的領(lǐng)導(dǎo)

1）明確各自的任務(wù)

2）安排工作日程

3）解決沖突

4）做出和調(diào)整決策

2、信任的氣氛

1）促進(jìn)合作

2）降低監(jiān)督的需求

3）接納領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和決策

3、反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績效評(píng)估與激勵(lì)系統(tǒng)

1）同時(shí)以個(gè)體和群體為對(duì)象進(jìn)行績效評(píng)估與激勵(lì)

2）防止搭便車

4、班組團(tuán)隊(duì)中的八種角色

1）智多星

2）監(jiān)督者

3）外交家

4）協(xié)調(diào)者

5）凝聚者

6）推進(jìn)者

7）實(shí)干者

8）完美者

工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)識(shí)自己（自我測評(píng)）你的強(qiáng)角色與弱角色

案例：人民公社為什么失敗、水滸傳中的角色、快樂家庭、夢幻組合、狼群等

呈現(xiàn)方式：視頻、小組討論、講授

三、班組團(tuán)隊(duì)管理中的四大核心應(yīng)用

1、班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃

1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

2）目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

3）工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)

班組團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式

1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式

2）職稱式激勵(lì)模式

3）游戲式激勵(lì)模式

班組團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

1）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)GROW模型

2）教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧

4、班組團(tuán)隊(duì)授權(quán)

案例：上海電力、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問、EAMD模型

呈現(xiàn)方式：案例分享、小組討論、視頻

如何解決班組團(tuán)隊(duì)沖突？

1、什么是沖突？

2、如何看待沖突

3、建設(shè)性沖突

4、破壞性沖突

5、沖突處理策略

1）競爭策略

2）遷就策略

3）回避策略

4）合作策略

5）妥協(xié)策略

6、沖突處理原則

7、處理沖突要避免

案例：華北電力，田集電廠、龜兔賽跑，最終誰贏，集體捆腿前行—前后進(jìn)行兩次游戲、西游記中的團(tuán)隊(duì)等

呈現(xiàn)形式：講授、情景模擬、小組討論

 五、總結(jié)復(fù)盤