廣州營銷企培

開課時間：2016-09-26——2016-09-27 | 上海

課程大綱：

1.市場營銷助理的角色

市場銷售助理的職責

市場部的職責

銷售部的職責

市場銷售助理的作用

2.對市場助理人員要求

市場銷售助理職業(yè)的基本技能

市場銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

市場銷售助理應(yīng)備的工作工具

市場銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較 

3.良好的客戶服務(wù)

如何對待來自客戶的詢問

與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?

確立客戶至上的工作態(tài)度

成功地化解客戶的投訴

為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動跟蹤

與客戶的電話溝通技巧

確認約會――鎖定客戶的**步

如何收集、處理和傳遞信息

與潛在客戶的溝通技巧

重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

銷售與商務(wù)活動跟蹤

建立銷售與商務(wù)活動跟蹤工具

銷售與商務(wù)活動跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能 

數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

有用的重要比值

怎樣用圖表來表達銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)

銷售預(yù)算

了解企業(yè)的預(yù)算

了解銷售部門的預(yù)算工作

與預(yù)算工作相關(guān)的財務(wù)知識

與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識

7.參與安排會議的組織

年度銷售大會的目的

年度銷售大會的準備

會議所需各種資料的準備

年度銷售大會的組織

其他會議的組織 

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