中層干部行政管理培訓(xùn)

課程大綱

第 一部分：管理的基礎(chǔ)與流程

一、管理的概念

為什么要管理？

管理是管什么？

管理的一個(gè)基本點(diǎn)是什么？

管理的三要素

什么是管理？

二、管理的角色

三、三大管理觀

（1）管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

（2）管理是資源的有效分配

（3）管理服務(wù)于經(jīng)營(yíng)

四、管理的6大基本心態(tài)

（1）達(dá)成的意愿

（2）打破現(xiàn)狀的決心

（3）效率效果意識(shí)

（4）科學(xué)的方法

（5）全面的判斷

（6）意識(shí)性管理

五、管理的6大基本技能

（1）系統(tǒng)思維

（2）時(shí)間管理

（3）職場(chǎng)溝通

（4）主持會(huì)議能力

（5）概念性能力

（6）培養(yǎng)他人

第二節(jié)：計(jì)劃和命令

一、計(jì)劃

1、計(jì)劃的來源-目標(biāo)

2、計(jì)劃的概念

3、計(jì)劃管理的指標(biāo)及種類

4、計(jì)劃的制定流程（五個(gè)工具）

目的明確-smart原則

掌握事實(shí)-swot

分析事實(shí)-5W2H

制定計(jì)劃-甘特圖法

計(jì)劃的決定與執(zhí)行-結(jié)果達(dá)成表

二、命令

執(zhí)行的兩層含義：工作分配 、命令下達(dá)

1、工作分配三要素

2、命令的下達(dá)

（1）命令下達(dá)二要點(diǎn)

正確的理解

喚起執(zhí)行的意愿

（2）命令下達(dá)的五種類型

第三節(jié)：控制與協(xié)調(diào)

一、控制

1、控制的概念

2、控制的四大工具：

計(jì)劃執(zhí)行

工作監(jiān)控

工作檢查

適度懲罰

二、協(xié)調(diào)

1、協(xié)調(diào)的概念

2、協(xié)調(diào)的種類

3、如何協(xié)調(diào)五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第二部分：下屬的培育與啟發(fā)

**節(jié)：需求與人的行為

1、行為的產(chǎn)生

2、下屬需求的分類

3、需求的層次

4、需求不滿所引發(fā)的行為

5、如何掌握下屬的需求

6、對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助

第二節(jié)：培育概念與實(shí)踐

1、培育員工的必要性

主管“忙”點(diǎn)循環(huán)圈

2、培育下屬的責(zé)任在誰？

3、輔助學(xué)習(xí)的原則

4、培育的進(jìn)行方式

第三節(jié)：對(duì)下屬的激勵(lì)

1、為什么要激勵(lì)

2、什么是激勵(lì)

3、如何激勵(lì)下屬

第三部分：人際信賴關(guān)系的建立

**節(jié)：尊重人性的四原則

職務(wù)的確定

職務(wù)意識(shí)形成

職務(wù)認(rèn)知

授權(quán)

第二節(jié)：態(tài)度與行為的啟發(fā)

如何啟發(fā)良好的態(tài)度

第三節(jié)：管理中的有效溝通

1、溝通的概論

2、溝通的風(fēng)格

3、溝通的技巧

第四部分：變革的管理與領(lǐng)導(dǎo)力

**節(jié)：變革管理

1、解決問題的基本點(diǎn)

2、選擇必要改善的著眼點(diǎn)

3、解決問題的工具

第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力

1、為什么學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

2、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

3、領(lǐng)導(dǎo)的6個(gè)智慧

4、什么不是領(lǐng)導(dǎo)力

5、領(lǐng)導(dǎo)者特性

6、領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型