上海諾達教育培訓(xùn)

ManagementTrainingProgram

MTP部門中層管理技能綜合訓(xùn)練

講師：劉濤

課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力 ，成為擔(dān)任卓越管理者的**大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

權(quán)威機構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù) 倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進行管理，缺 少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無法改變整個企業(yè)的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、時間管理、高效溝通，以及部門的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員 工管理和輔導(dǎo)，是每個管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。

站在變革時代的風(fēng)口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國的每一個企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營環(huán)境中安然無恙，都能夠找到自己的管理模式。但是，除非管理者認識到企業(yè)的管 理不足以及自身的不足，意識到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經(jīng)營思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實際的經(jīng)營成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企 業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識、新方法，必須更努力地**管理的 優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當(dāng)下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們未來的發(fā)展。

本課程是在參考了MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram，原義為管理訓(xùn)練計劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn)）原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，同時擷 取**新的管理理論精華推出的。在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場訓(xùn)練和課后的實際行動改進，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理 技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

1、**8大管理技能的綜合訓(xùn)練，讓部門中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團隊構(gòu)建和管理上思路、目標(biāo)清晰、知識結(jié)構(gòu)和能力得以顯著提高;

2、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團隊管理者的作用;

3、學(xué)習(xí)利用實現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團隊績效水平;

4、掌握實用有效的時間管理方法和技巧，提高時間管理技能;

5、減少工作中的時間浪費，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素;

6、學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率;

7、管理者對目標(biāo)管理重要性的認識、以及對目標(biāo)管理理念的理解;

8、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在;

9、指導(dǎo)管理者重點掌握目標(biāo)與計劃的制訂與布置、過程的追蹤與調(diào)整等關(guān)鍵;

10、了解溝通的概念，深刻認識高品質(zhì)管理溝通的重要性;

11、訓(xùn)練并掌握與上級、下級和平級的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧;

12、能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認知與觀念;

13、學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實戰(zhàn)技能，并懂得如何運用;

14、掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動作;

15、掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力;

16、幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧;

17、掌握授權(quán)的原則與方法，提高授權(quán)的有效性;

18、幫助企業(yè)管理者掌握授權(quán)的具體方法和技巧;

19、**了解團隊特征，識別高效團隊，深刻認識高效團隊建設(shè)的重要性;

20、掌握如何凝聚人心，鼓舞士氣，使團隊高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

課程結(jié)構(gòu)：

階段	能力模塊	課程主題	時長
自我管理 2天	角色認知能力	1．管理者的三重角色認知訓(xùn) 練	1天
	時間管理能力	2．管理者高效時間管理訓(xùn)練	1天
執(zhí)行管理 3天	目標(biāo)管理能力	3．管理者目標(biāo)管理四步曲訓(xùn)練	1．5天
	管理溝通能力	4．高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn) 練	1．5天
人員發(fā)展 3天	員工輔導(dǎo)能力	5．員工工作輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練	1天
	員工激勵能力	6．管理者低成本激勵技巧訓(xùn) 練	1天
	授權(quán)下屬能力	7．高效管理授權(quán)技巧訓(xùn)練	1天
團隊領(lǐng)導(dǎo) 2天	團隊建設(shè)能力	8．高效團隊建設(shè)的五力訓(xùn)練	2天

課程大綱

管理者目標(biāo)管理四步曲訓(xùn)練

目標(biāo)管理(ManagementbyObjective，簡稱MBO)是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“**有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。**目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗管理，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重擔(dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標(biāo)管理方法;企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。目標(biāo)管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標(biāo)管理是推動企業(yè)個人成長的**方法。任何事、無論在何時何地，不管是個人、家庭、公司，都必須有目標(biāo);要達成目標(biāo)，完成計劃，做事方法、做事要領(lǐng)**重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它**劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。

一、Target目標(biāo)設(shè)定

1.找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析

1)五個維度確定目標(biāo)來源

2)SWOT表述與區(qū)分

3)SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)

2.分解目標(biāo)-縱橫協(xié)奏曲

1)要素分解，系統(tǒng)全面

2)措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

3)立體分解，上下貫通

3.定義目標(biāo)-SMART原則

1)3個量化指標(biāo)：時量、數(shù)量和質(zhì)量

2)SMART原則

3)SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

3.溝通目標(biāo)-共識驅(qū)動力

1)目標(biāo)溝通的步驟

2)達成目標(biāo)共識的好處

3)達成目標(biāo)共識的6個技巧

二、Arrange計劃落實

1.項目計劃-明晰路線圖

1)制訂項目工作計劃的原則

2)WBS工作分解結(jié)構(gòu)

3)WBS實施技巧

4)ARSCI責(zé)任矩陣

5)GanttChart甘特圖

2.授權(quán)委派-產(chǎn)生責(zé)任感

1)選定需要委派的工作

2)選定能夠勝任的人

3)工作授權(quán)

4)檢查下屬的工作進展

5)情況驗收與獎懲

3.任務(wù)分配-激發(fā)高士氣

1)明確告知任務(wù)

2)及時獲得下屬的反饋

3)人員均應(yīng)參與任務(wù)分配

4)語言生動，激動、興奮

5)確保表達簡明扼要又詳略得當(dāng)

三、Track過程追蹤

1.行為導(dǎo)航-樹立里程碑

1)周期性節(jié)點與流程性節(jié)點

2)關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖

3)項目里程碑

2.糾正偏差-回歸軌跡線

1)衡量工作進度及其結(jié)果

2)發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因

3)對下屬的工作進行輔導(dǎo)

3.例會報告-集思廣益多

1)短會的6個步驟

2)會議目的與會議通知規(guī)范

3)高效會議流程5階15步

四、Assessment績效評估

1.績效評估面談時的注意事項

1)績效面談的問題

2)面談的地點、時間

3)面談的座位

2.結(jié)果評估-成敗論英雄

1)傾聽自評，了解員工動態(tài)

2)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價

3)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在

3.行為評估-量變到質(zhì)變

1)說明員工行為的客觀事實

2)征求員工的改善意見

3)和下屬一起共議改善方法

4.發(fā)展評估-回首望未來

1)討論下期工作規(guī)劃

2)員工個人發(fā)展計劃

3)讓員工進行自我承諾

授課風(fēng)格：

皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

現(xiàn)場訓(xùn)練為主，避免單純講授

落地方法工具，避免概念理論

采用現(xiàn)實案例，避免虛構(gòu)故事

邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊

深入互動碰撞，避免單靠激情

專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

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