煙臺服務(wù)禮儀課程在線哪里比較好
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2021-11-26
企業(yè)用對客戶的尊重?fù)Q來客戶的忠誠度與滿意度，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完美的客戶體驗吸引客戶。優(yōu)秀團(tuán)隊每一位工作人員的可持續(xù)發(fā)展中都應(yīng)當(dāng)具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財商……..而在很多與客戶交往的場合，
企業(yè)用對客戶的尊重?fù)Q來客戶的忠誠度與滿意度，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完美的客戶體驗吸引客戶。優(yōu)秀團(tuán)隊每一位工作人員的可持續(xù)發(fā)展中都應(yīng)當(dāng)具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財商……..而在很多與客戶交往的場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現(xiàn)，是日常工作中的“通行證”。
課程目標(biāo)
通過禮儀訓(xùn)練，樹立辦公室員工專業(yè)形象并提升素養(yǎng)。
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
可采用線上直播、線下面授、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制三種模式培訓(xùn)。
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課程對象：
企業(yè)全體員工
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課程時間：
線上直播、線下面授時間地點請咨詢客服。內(nèi)訓(xùn)由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
一、個人職業(yè)形象
1.塑造良好職業(yè)形象對于你的意義
2.你就是企業(yè)的形象代言人
3.職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么
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二、塑造良好職業(yè)形象
1.儀容規(guī)范
2.儀表規(guī)范
3.儀態(tài)規(guī)范
4.著裝規(guī)范
5.表情修養(yǎng)
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三、交談的藝術(shù)
1.距離
2.表情
3.應(yīng)答
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四、接待禮儀
1.禮讓和行禮
2.敲門禮儀
3.手勢禮儀
4.應(yīng)詢禮儀
5.稱呼禮儀
6.電梯禮儀
7.禁止的行為
8.養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣
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五、服務(wù)溝通技巧
1.禮貌用語
2.服務(wù)禁語
3.電話禮儀
4.對講機(jī)禮儀
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六、保持陽光心態(tài)
1.情緒管理
2.尊重的藝術(shù)
3.學(xué)會自律
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七、各崗位具體要求
1.水吧崗位工作要求
2.門崗工作要求
3.飲品接待工作要求
4.情景模擬演練
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八、職業(yè)妝容塑造
1.肌膚的分類
2.化妝前的護(hù)膚步驟
3.眉毛的畫法
4.眼影的畫法
5.睫毛的畫法
6.腮紅的畫法
7.嘴唇的畫法
8.定妝和補(bǔ)妝
客戶評價
The customer evaluation-
1，聽了老師的課，結(jié)合自身所處的企業(yè)和崗位，覺得妥妥的都是干貨，工作中需要什么，老師就講什么。知識和工作結(jié)合的非常緊密，所講方法都是便于落地的，給我的幫助非常大，感謝老師，感謝企贏培訓(xùn)。
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2，老師以親切、幽默、干練、準(zhǔn)確的講課風(fēng)格，把整堂課剖析的細(xì)致清楚。
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3，在時間不長的課程里，把本身枯燥乏味的績效、管理知識很好的傳授給各位高管學(xué)員，每一位學(xué)員的注意力均能夠很好的聚焦在老師的身上，師生互動很成功。
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4，來聽這堂內(nèi)訓(xùn)課感覺很好，收益匪淺，
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