北京跨部門溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)班

如何理解造成部門之間責(zé)任不清，工作上互相扯皮推諉的本質(zhì)問題？怎么解決跨部門間總是溝通不暢，溝而不通的問題？如何去識(shí)別和有效管理那些會(huì)對我們工作結(jié)果造成影響的部門和人員？在跨部門的溝通與協(xié)作過程中應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本的原則？如何正確看待并妥善處理跨部門協(xié)作中的部門沖突問題？從哪些方面入手，有助于我們提升跨部門溝通與協(xié)作的能力？...本課程將為您厘清在跨部門溝通與協(xié)作過程中存在的各種問題，提升組織內(nèi)部跨部門溝通與協(xié)作效率及效果。

●挖掘跨部門溝通中常見問題的根源。

●掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法。

●分享跨部門溝通的要點(diǎn)。

●減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)。

●樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

●提升跨部門人員的溝通技能。

一、跨部門溝通的內(nèi)核：從系統(tǒng)的角度看跨部門協(xié)作

1、內(nèi)容要點(diǎn)

（1）系統(tǒng)的定義與構(gòu)成

（2）系統(tǒng)的特性

（3）把系統(tǒng)裝進(jìn)房間

（4）構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)勢

2、世界咖啡：影響工作目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？

二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協(xié)作方法與思維

1、內(nèi)容要點(diǎn)

（1）跨部門溝通的本質(zhì)

（2）跨部門溝通的四個(gè)基本動(dòng)作

（3）跨部門溝通的六個(gè)步驟

（4）跨部門溝通的關(guān)鍵思維

2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？

三、跨部門協(xié)作的關(guān)鍵：懂得和不同風(fēng)格的人打交道

1、內(nèi)容要點(diǎn)

（1）支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（2）分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略

（3）表現(xiàn)型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（4）和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

2、世界咖啡：如何有效的進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？

四、跨部門協(xié)作的演練：在跨部門溝通中解決真實(shí)工作問題

1、內(nèi)容要點(diǎn)

（1）單方問題提出

（2）跨部門問題探尋

（3）跨部門問題策略共創(chuàng)

（5）共同商定問題解決方案

2、世界咖啡：每組一個(gè)真實(shí)的問題進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作演練

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如果一群人決定出去玩，交給你安排，千萬別問他們：去XX玩怎么樣？更不要相信他們所謂的「隨便」。

通常來說，他們的隨便就等于——你要選一個(gè)我喜歡的，不然玩得不開心，就全怪在你身上。

這種時(shí)候，不要替他們做選擇，以免被甩鍋，要把選擇減少，讓他們自己選，是最最安全的做法。

用「A or B」的問法，會(huì)讓對方覺得選擇權(quán)在自己手上，一旦出現(xiàn)不滿意的結(jié)果，他們也會(huì)更加理解。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。