青島職場溝通技巧培訓(xùn)班

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名發(fā)布時間：2024-01-23

導(dǎo)語概要

溝通是一項重要的社交能力，可是你了解客戶的溝通風(fēng)格嗎？如何在與別人溝通的過程中贏得好感與信任？本門課程將會通過對溝通四個維度的修煉，溝通交往場景與溝通技巧，使學(xué)員改變自身行為，讓客戶感知企業(yè)與產(chǎn)品的溫度。

高效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡介	在線咨詢
積極溝通的六個好習(xí)慣	重塑溝通行為習(xí)慣，提升職場溝通效率，建立信任人際關(guān)系。本課程旨在幫助學(xué)員建立基于信任的溝通觀念，修正和重建溝通行為習(xí)慣，在記憶6個溝通習(xí)慣的基礎(chǔ)上形成良性的人際溝通，提高在工作場合中的溝通質(zhì)量和效率，營造和諧互助的工作關(guān)系。
場景化溝通：360度無障礙溝通的藝術(shù)	溝通能力是極為重要的職場通用能力，是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習(xí)的管理技能，也是企業(yè)各項工作順利推進和高效銜接的基本保障！本課程將帶你學(xué)習(xí)各種場景下的溝通技巧，掌握各個層次溝通的策略與技巧，使你在工作、生活中游刃有余。
為將者修煉之溝通藝術(shù)	溝通是管理過程中必備的技能。同樣的事情，不同的溝通表達方式，所得到的結(jié)果會有天地之差。管理者的怎么提升自己的溝通技巧？本課程將教你如何成為一名合格的管理者——砍掉屁股，邁開腿；打開思維，張開嘴；掌握溝通的藝術(shù)，正確的做事。
高難度對話：管理溝通與激勵	當(dāng)前管理者大量的時間被耗費在低效率的溝通交流上，也不能及時激勵員工，導(dǎo)致員工積極性不高，對團隊業(yè)績產(chǎn)生影響。缺乏訓(xùn)練的溝通不僅不能解決實際問題，還會影響職場關(guān)系的維系。本課程旨在讓語言化身為高效的交流工具與情感增進工具，在短時間內(nèi)舒緩下屬情緒、解決實際問題、深化職場關(guān)系，讓溝通更有方向與目標(biāo)、得到團隊的理解和認可，助力績效的突破。

隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很**被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識是由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。

溝通是一項重要的社交能力，可是你了解客戶的溝通風(fēng)格嗎？如何在與別人溝通的過程中贏得好感與信任？本門課程將會通過對溝通四個維度的修煉，溝通交往場景與溝通技巧，使學(xué)員改變自身行為，讓客戶感知企業(yè)與產(chǎn)品的溫度。本課程不僅可以幫助學(xué)員提高溝通技巧，抓住關(guān)鍵時刻，同時還可以助力企業(yè)塑造企業(yè)形象，提高顧客的信任度與滿意度，提升企業(yè)品牌力。

溝通技巧培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

企業(yè)中高層管理者及想要提升溝通能力的職場人士。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

導(dǎo)入：溝通重不重要？

一、溝通展現(xiàn)你的魅力

1，溝通知識概述

2，良好的溝通外形

3，溝通的內(nèi)涵

4，溝通的智慧

二、了解你的溝通對象

1，溝通對象的四種風(fēng)格類型

2，溝通四種風(fēng)格類型的辨識方法

3，溝通風(fēng)格類型的自測（測試）

4，不同類型的對象的溝通應(yīng)對策略

討論：如何應(yīng)對四種不同的溝通風(fēng)格人群

三、提升你的溝通能力

1，梅赫拉比恩法則

2，人際溝通中的安全距離

3，溝通不暢的原因

4，有效表達與高效傾聽

5，懂得善用贊美

練習(xí)：贊美你身邊的兩位同事

四、溝通中的工作與生活當(dāng)中不同的場景應(yīng)用法則

1，上堆下切法

2，鏡像式溝通

3，目標(biāo)溝通法

視頻案例：《中國好聲音》

4，溝通在職場中的場景應(yīng)用

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

高效溝通技巧培訓(xùn)師推薦

羅龍

商務(wù)溝通和演講表達實戰(zhàn)教練，《職場溝通力》《職場演講力》《銷售密鑰》版權(quán)課所有者，羅龍老師是政企客戶銷售出身，擁有10年商務(wù)匯報，演講及主持經(jīng)驗，主持并參與超過400場專場匯報，主持近70場超過百人的培訓(xùn)班及研討會...
楊舒越

楊舒越老師擁有12年以上大型集團管理工作經(jīng)驗，曾任：中航健康時尚集團運營總監(jiān)，中航健康商學(xué)院高級培訓(xùn)師，世紀英豪集團等多家企業(yè)管理顧問。在中層管理與職場溝通方面經(jīng)驗豐富，曾主導(dǎo)集團中層干部培訓(xùn)體系運作、客戶服務(wù)體系建設(shè)...
李泉峰

職場語言力賦能教練，銷售出身，憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力，業(yè)績常居公司榜首，后轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師，專注職場溝通、演說口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語言賦能領(lǐng)域，擔(dān)任公開課主講老師，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講老師，幫助近萬學(xué)員成功走上講臺...