提升跨部門溝通能力的培訓(xùn)

在快節(jié)奏發(fā)展的商業(yè)世界里，成長型企業(yè)面臨著一個普遍的難題——隨著市場業(yè)務(wù)的擴展，越來越多的部門被設(shè)立，職責(zé)也變得越來越明確。然而，這背后隱藏著一個麻煩——跨部門之間的溝通變得越來越難以協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響著企業(yè)整體的運作效率。無數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為此苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)部橫向溝通的沖突與障礙？如何培養(yǎng)良好的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實際溝通中運用雙贏的策略和技巧？

針對這些重要問題，我們精心打造了一門獨具洞察力與實戰(zhàn)性的課程。本課程將深入挖掘跨部門溝通的核心問題，了解隱藏在其中的個人與組織需求，認(rèn)識并尊重人與人之間的正常性格差異。**培養(yǎng)主動性和服務(wù)意識，參與者將掌握有效溝通的策略和技巧，打破部門之間的壁壘，減少沖突。更重要的是，他們將能夠與上級、下級、同事和客戶進行高效交流，快速提升跨部門溝通能力，化解管理迷局，打造卓越團隊！

第 一 講：溝通的原理

1、溝通的意義

2、個人溝通障礙

3、組織溝通障礙

4、案例分析：如何布置工作

5、交代工作五步法

6、溝通技巧：上堆，平推，下切

第二講：跨部門溝通協(xié)作

1、跨部門溝通困惑

2、跨部門溝通分類

3、為什么要學(xué)習(xí)跨部門溝通

第三講：跨部門溝通與人際關(guān)系

1、人際關(guān)系與成功

2、溝通的正確觀念與心態(tài)

3、跨部門溝通難點

4、案例分析

第四講：跨部門溝通三大文化障礙

1、案例分析：阿維安卡52航班

2、跨部門溝通四個要點

3、人治文化、模糊文化、圈子文化

第五講：跨部門溝通三大價值觀

1、案例分析：無法解決的如期交貨率

2、團隊共識決定結(jié)果

3、結(jié)果導(dǎo)向價值觀

4、客戶價值價值觀

5、百分百責(zé)任價值觀

6、跨部門溝通計劃表

第六講：跨部門溝通障礙

1、跨部門溝通障礙

2、跨部門溝通技巧

3、跨部門溝通計劃

4、跨部門溝通協(xié)作

5、處理跨部門溝通沖突的五大方法

6、跨部門溝**鍵點

第七講：開展有效會議

1、有效會議常見問題

2、有效會議三條原則與七條規(guī)定

3、開展有效會議要點

第八講：如何與同級主管相處

1、跨部門溝通技巧

2、學(xué)會提問與傾聽

3、學(xué)會與同級主管相處

第九講：團隊協(xié)作五種障礙

1、缺乏信任的特征與解決辦法

2、懼怕沖突的特征與解決辦法

3、欠缺投入的特征與解決辦法

4、逃避責(zé)任的特征與解決辦法

5、無視結(jié)果的特征與解決辦法

6、團隊合作的意義