溝通技巧及方法培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2023-01-07
一個企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問題70%以上都與溝通相關(guān), 如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。 本課程由點到面,專門針對企業(yè)管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設(shè)計,讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業(yè)運作效率、凝聚力和競爭力。
一個企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問題70%以上都與溝通相關(guān), 如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。
本課程由點到面,專門針對企業(yè)管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設(shè)計,讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業(yè)運作效率、凝聚力和競爭力。
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 部分：溝通從心開始，認(rèn)識自己
溝通的五個心—溝通的心理狀態(tài)
如何塑造自己
提升自己溝通的人格魅力
測測你的溝通能力及風(fēng)格
溝通中的七大障礙
第二部分：溝通的概念及意義
溝通的內(nèi)涵與實質(zhì)
案例分析
什么是有效溝通
案例分析
學(xué)員互動
溝通能力是成功人士必備的技能
溝通是一種藝術(shù)
第三部分：溝通技巧及方法
營造良好溝通的氛圍
互動：溝通前的清場練習(xí)
邏輯六層次溝通法
案例分析
溝通中表達(dá)的技巧
表達(dá)的三大原則
5W1H的表達(dá)法
案例分析
溝通中的發(fā)問技巧
發(fā)問的重要性
互動體驗---“我心中的圖畫”
發(fā)問的策略與步驟
溝通中的聆聽
讓聆聽成為一種習(xí)慣
案例分析
視頻分享：傾聽的五大心理需求
傾聽的三個層次
學(xué)員練習(xí)：你聽到了什么？
傾聽的五大技巧
溝通中的觀察技巧
溝通中的非言語信息解讀
溝通中神經(jīng)末梢會透露出真相---微表情的解讀與識別分析
案例分析
心理洞察術(shù)—行為背后的心理密碼
第四部分：職場中如何溝通更有效
1、與上司溝通的五大原則
2、與上司溝通必備的8大黃金句型
3、與下屬溝通的兩個殺手锏
4、實現(xiàn)平級良好溝通的六個方法
職場語言力賦能教練
李泉峰
演講兵法俱樂部創(chuàng)始人
曾任多家大中型企業(yè)培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理
李老師銷售出身，憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力，業(yè)績常居公司榜首，連續(xù)兩年以銷售尖兵的榮譽代表分公司參加集團(tuán)年會。任銷售經(jīng)理后，自行萃取個人銷售經(jīng)驗進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)賦能，團(tuán)隊業(yè)績及穩(wěn)定性均位列公司前茅，遂應(yīng)邀加入公司內(nèi)訓(xùn)隊伍。2019年正式轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師，專注職場溝通、演說口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語言賦能領(lǐng)域...
演講與高效表達(dá)實戰(zhàn)導(dǎo)師
李瑞光
演講與思維實戰(zhàn)教練
企業(yè)家“領(lǐng)袖演講”1v1私教輔導(dǎo)高級教練
李老師擁有十年以上演講和培訓(xùn)授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，語言表達(dá)功底扎實，曾在58同城、藍(lán)月亮等大型企業(yè)擔(dān)任高級培訓(xùn)經(jīng)理。負(fù)責(zé)培訓(xùn)和人才發(fā)展等工作。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講溝通力等方面經(jīng)驗豐富。10年來600余場實戰(zhàn)演講培訓(xùn)，總受訓(xùn)人數(shù)超過28000人次...
