濰坊職場(chǎng)人士人際溝通培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2019-09-19
社交性談話,既不同于個(gè)人的自說自話,也不同于當(dāng)眾演講,而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對(duì)話。對(duì)話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話,而在于相互間的呼應(yīng)。
運(yùn)用變化句式技巧,例如在顧客認(rèn)為東西價(jià)格太貴時(shí),可以這樣回答“價(jià)格雖然高了點(diǎn),但質(zhì)量很好”這樣回答會(huì)讓顧客覺得這東西是值得買的,如果你回答是“這質(zhì)量雖然好,可價(jià)格高了點(diǎn)”這一說法會(huì)減弱顧客的購買欲望,這兩種回答只是句式的順序變換了,但給人的印象是截然不同的。
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