新零售供應(yīng)鏈管理課程

從眾說(shuō)紛紜的新零售，還原新零售本質(zhì)是什么？

從商超到品牌商，如何**數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)新零售？

本課程帶領(lǐng)學(xué)員從過(guò)去場(chǎng)、貨、人到數(shù)字時(shí)代驅(qū)動(dòng)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，和新零售運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，以及新零售以消費(fèi)者為中心、場(chǎng)景革命、客戶體驗(yàn)、供應(yīng)鏈的變革零售本質(zhì)。

課程**針對(duì)案例分析，讓學(xué)員獲得切身感受新零售核心要素，并**工作坊形式復(fù)盤，將課程知識(shí)遷移到工作場(chǎng)景中，從而課程知行合一。

第 一 講: 商業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段

農(nóng)耕文明商業(yè)的發(fā)展

工業(yè)文明零售業(yè)發(fā)展的八個(gè)階段

中國(guó)近代零售業(yè)發(fā)展歷史

第二講：新零售背景

零售業(yè)的困局

互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者知識(shí)賦能

基礎(chǔ)設(shè)施為新零售發(fā)展打下了基礎(chǔ)

第三講：新零售--盒馬生鮮

1.盒馬生鮮人的重構(gòu)

人的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

精準(zhǔn)營(yíng)銷

2.盒馬鮮生貨的重構(gòu)

日日鮮

貨的數(shù)字化

3.盒馬鮮生場(chǎng)的重構(gòu)

線下 線上體驗(yàn)相輔相成

寬行走，低貨柜、密餐椅

4.盒馬鮮生供應(yīng)鏈

倉(cāng)店一體化

3公司半徑30分鐘送到家

第四講：品牌商新零售解決方案

1.人的重構(gòu)

智慧門店--門店業(yè)務(wù)在線

智慧門店--線上引流，線下核銷

融合品牌線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)，可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)

**品牌號(hào)將線下門店用戶遷移到線上，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察（畫像）和在線營(yíng)銷和服務(wù)（人的營(yíng)銷閉環(huán)）

2.貨的重構(gòu)

全渠道一盤貨

云貨架擴(kuò)大庫(kù)存面積，銷售全渠道商品

線上、線下平衡訂單

**線下，線下一盤線，減少供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)和線下購(gòu)物可以看到線下銷量和評(píng)價(jià)，基于線下線下貨的數(shù)據(jù)打通。（貨的數(shù)據(jù)化閉環(huán)）

3.場(chǎng)的重構(gòu)

智能設(shè)備重塑場(chǎng)的體驗(yàn)

到店人流、熱點(diǎn)精準(zhǔn)分析

數(shù)字化精準(zhǔn)選址

**線下門店娛樂(lè)化和線上優(yōu)惠卷推送精準(zhǔn)推送三公里半徑用戶，線上商品線下調(diào)換，退貨。（場(chǎng)的數(shù)據(jù)閉環(huán)）

4.新零售案例

林清軒山茶花潤(rùn)膚油

良品鋪?zhàn)?

李寧體育

5.新零售運(yùn)營(yíng)

新零售智慧門店商家運(yùn)營(yíng)閉環(huán)

經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者品牌資產(chǎn)，數(shù)據(jù)銀行

基于新零售背景下的組織運(yùn)營(yíng)

6.新零售特征

一切以消費(fèi)者為中心

新零售場(chǎng)景革命

新零售重新定義客戶體驗(yàn)

7.新零售思考

沒(méi)有實(shí)現(xiàn)新零售企業(yè)如何實(shí)施商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

制造端如何協(xié)同新零售，從而深層次改變，供、給、側(cè)

未來(lái)商業(yè)發(fā)展之探索

第五講：新零售與供應(yīng)鏈變革

新零售背景下研發(fā)與供應(yīng)鏈的變革

柔性供應(yīng)鏈以客戶為中心的價(jià)值

供應(yīng)鏈管理三個(gè)臺(tái)階

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)（注：增加行動(dòng)學(xué)習(xí)，需要加3小時(shí)課程）

新零售課程內(nèi)容我們學(xué)到了什么？

在我們工作場(chǎng)景應(yīng)用的障礙有哪些？

腦力風(fēng)暴，找到克服障礙的方法