本方案是專門針對企業(yè)中層管理能力提升制定的一套系統(tǒng)解決方案。如果把管理人員的層級用人體來做比喻，高層領導相當于頭部，基層管理者相當于四肢，而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部，他們 是企業(yè)的脊梁。在組織運作當中，中層扮演著重要的戰(zhàn)略轉化落地的角色，如果這個層級的管理素質和能力不足，就不可能帶領團隊完成部門的工作任務，**終會影響企業(yè)經營目標的實現。因此，企業(yè)務必要 **各種手段和方法，提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合勝任能力，讓他們能夠從思想上認識自己的差距，觀念上朝著職業(yè)經理人方向發(fā)展，方法上懂得培訓人、發(fā)展人、激勵人、留住人。工作上能有效帶領團隊 ，達成部門的目標。本項目可以幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經理人，從而提高企業(yè)的績效。

根據管理的發(fā)展方向和勝任素質的要求，制定以下內容：

1、強調課前調研發(fā)現問題，課中培訓解決問題，課后落地轉化為生產力

2、項目實效=【課中培訓】 【課后輔導】 【落地轉化】 【考核跟蹤】

員工工作輔導技巧訓練

企業(yè)的各級管理人員，擔負著承上啟下的團隊管理任務，其**重要的并非專業(yè)技術的運用與發(fā)揮，而是帶領下屬去共同完成團隊目標;所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關鍵的是如何應對“人”。對現今競爭多變的經營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的**大來源取決于人力資源的素質。然而，人才必須經由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員**重要的任務之一。在《世界經理人》網站舉辦的**領導力調研結果中，管理者的“輔導并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中**弱的那一項。

輔導是指在工作現場內，上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們**日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培育的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導他們。

很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導下屬。掌握輔導下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。

本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導技能，使管理者能夠樂于輔導下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導下屬，并且下屬也能夠樂于接受輔導，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。

一、工作輔導的步驟

1.上下級的4種管理模式

1)你干，我考核

2)我定計劃，你干，我考核

3)我定計劃，你干，我考核并獎勵

4)你我共同定計劃，你干，我指導

2.輔導的四個步驟

1)學習準備

2)傳授工作

3)嘗試練習

4)驗證成效

二、日常輔導的技巧

1.積極傾聽-口到手到眼到心到

1)下屬的感受很重要

2)尊重下屬的想法

3)重視下屬的付出

2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導

1)開放式問題

2)封閉式問題

3)誘導式問題

3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心

1)告訴員工什么行為值得表揚

2)解釋這種行為給公司帶來的影響

3)表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力

4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通

1)指出優(yōu)點之處

2)指出需要改進的地方

3)給予鼓勵和期望。

三、績效輔導的技巧

1.客觀判斷-有理有據及時反饋

1)觀察員工的行為

2)書面記錄員工所做的事情

3)找到有關工作成敗的關鍵性的事實

2.工作反饋-教練式反饋四步法

1)描述行為

2)表達后果

3)征求意見

4)著眼未來

3.績效面談-改善行為發(fā)展自我

1)做好面談前的準備

2)注意面談的方式方法

3)對員工進行后續(xù)的支持和幫

4.以身示范-從覺得會到真的會

1)我說他聽，詳細描述

2)我做他看，親力親為

3)他說我聽，當面澄清

4)他做我糾，糾后再做

吳漫 中層管理MTP實戰(zhàn)導師

中國人民大學MBA，美國西北理工大學訪問游學者

15年世界500強跨國企業(yè)、上市公司中高層，3年高校執(zhí)教

曾任：

-- 聯想、斯沃琪、偉創(chuàng)力，國信證券

人力資源經理、高級經理、總監(jiān)

-- 一本國際高校UIC學生職業(yè)訓練發(fā)展總監(jiān)

-- 東方企業(yè)家商學院副院長

-- 金話筒口才品牌創(chuàng)始人兼CEO

日產訓MTP版權課程認證講師

AACTP(美國培訓認證協(xié)會)國際注冊培訓師(ICT)

北京大學EMBA研修班特聘實戰(zhàn)導師

西南大學、深圳大學、北京師范大學兼職教授

網易&中華講師網 “中國百強講師”

顧問背景，實戰(zhàn)導師

在10余年人力資源管理實踐的基礎之上，吳漫老師為多家業(yè)界知名企業(yè)擔任管理顧問，致力于企業(yè)競爭力“核芯”--人心與人才工程建設，以成就學員，幫助企業(yè)，幸福自己。吳漫老師經驗與智慧兼?zhèn)?，能精準診斷、把握人力資源對公司經營戰(zhàn)略的著力點, **為企業(yè)提供微咨詢及人才發(fā)展整體方案，著力于打造中層管理/后備管理人才素質能力，進而提升管理績效與團隊執(zhí)行力，支持組織戰(zhàn)略落地。

專業(yè)精進，破繭成蝶

吳漫老師曾擔綱知名企業(yè)大學講師，廣播電視大學工商管理講師，國際學院學生職業(yè)訓練導師，并在國內外接受過系統(tǒng)的MTP、TTT、AACTP、BCT等專業(yè)講師訓練，在職業(yè)講師的舞臺上，不斷實踐并專業(yè)精進，破繭成碟。

上萬學員，實效好評

吳漫老師授課見地獨到，深入淺出，分享經驗智慧;親和而開放，歡樂互動，強化學員成就。

尤其以“現場答疑問題解決、課后實戰(zhàn)工具落地”的結果輸出為導向，贏得機構、企業(yè)、學員的“三高”認同度與“三高”滿意度。近年來，培訓授課上百堂，培訓學員逾10000人次。

領導力

《卓越領導力發(fā)展訓練》

《卓越領導力與高績效團隊》

溝通力

《卓越領導溝通影響力

--- 管理者高效溝通實戰(zhàn)訓練》

《卓越領導演說能量特訓營》

《職場高效工作溝通與沖突管理》

執(zhí)行力

《MTP中高層管理技能實操訓練》

金融服務 、制造、電力、軌道交通… …

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