職場人際溝通培訓(xùn)課程

在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富,父母家人需要溝**愛盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是**重要生產(chǎn)力。

什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么?如何同領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事協(xié)作溝通?如何快速說服他人?職場管理如何高效溝通?課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng),掌握團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧,提升個(gè)人綜合能力,提升團(tuán)隊(duì)績效。

1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?

(1)什么是團(tuán)隊(duì)?

案例分析:華為企業(yè)文化

(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。

案例分享:團(tuán)隊(duì)對成員的期望

(3)你愿意和什么樣的同事相處?

l小組匯總:**珍貴的5-10個(gè)特征

l思考:得到大家認(rèn)同的是什么?

l反思:1.我是這樣的人嗎?

2.我符合大家描述特征嗎?

(4)制定行動(dòng)計(jì)劃:來提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?

2、溝通技巧測試?

團(tuán)體游戲:《折紙》

(1)測試結(jié)果:你得了多少分?

(2)溝通形式的表現(xiàn)力:

體態(tài):55%

類語言38%

語言(即說出或?qū)懗龅脑捳Z)7%

3、什么是溝通?

(1)溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

(2)溝通的重要性

溝通的雙70%定理

(3)失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

如何同頻同率

外在形象特點(diǎn)贊美/語音、語調(diào)、語速/肢體語言/共同愛好/共同經(jīng)歷

如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:同理心訓(xùn)練

(4)肯定認(rèn)同技巧

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧

(1)如何與同事協(xié)作溝通

案例分析:從同事到冤家

(2)如何與上司溝通

實(shí)用分享:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧

(3)如何與下屬溝通

實(shí)戰(zhàn)演練:你該怎么說?

5、互動(dòng)解疑答惑