貴陽商務拜訪禮儀課程

客戶至上，服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于現(xiàn)代企業(yè)而言，客戶對良好的商務交往要求更高，在營銷過程中，如何拜訪客戶？需要做什么準備？拜訪過程中怎樣避免踩雷，如何給對方留下美好的印象是商業(yè)的規(guī)則。

模塊一：溫 —— 有溫度的拜訪準備

一、拜訪前準備

前言：溫良恭儉讓的出處

思考：拜訪前應該做哪些準備

● 提前預約

● 明確目的

● 精選禮物

● 拜訪時間

前言: 東西方文化的差異

二、商務拜訪的運用特點

● 禮儀的核心（視頻分享）

● 禮儀的作用

● 和 敬 謙 雅 —— 禮儀就在你身邊

● 精準商務角色定位—— 不越位不出位 準確定位才到位

實訓：章節(jié)回顧

模塊二：良 —— 有良好的拜訪形象

一、拜訪形象的要素

思考：你與形象的關系

● 禮儀中的人際關系學與美學

● 把握良好第一印象的三要素

● 拜訪場合的著裝要求

● 儀容修飾的基礎要素

● 職業(yè)著裝的基本原則

● 從規(guī)范到和諧

● 從和諧到品味

二、無聲語言的魅力

解析禮儀實用性的特征

● 微笑的魅力與價值

（視頻分享）

● 傳統(tǒng)文化的五福人生

● 微行為背后的溫暖

● 快樂微笑階梯練習

● 拜訪視線接觸的向度

● 眼神的禁忌

實訓：實戰(zhàn)場景點評

模塊三：恭 —— 有恭敬的拜訪溝通

游戲：看圖表達

一、溝通的含義

● 溝通的三個行為

● 溝通的基本方式

二、掌握溝通的三大原則

● 說的技巧

1、初次見面，開場很關鍵

2、稱呼得體，為打好基礎

3、牢記姓名，好感自然來

4、聲音色彩，讓場合清晰

5、交談內(nèi)容，有控制范圍

6、贊美技巧，能深入人心

● 聽的技巧

1、聽的含義

2、傾聽五步驟

3、傾聽五層次

● 問的技巧

拜訪溝通五不問

實訓：章節(jié)回顧

模塊四：儉 —— 有節(jié)儉的拜訪舉止

情景劇演練

一、商務舉止的表達

● 拜訪敲門禮儀

● 自信大方的坐姿

● 不同手勢的拜訪應用

● 行進的次序

● 上下樓梯次序

● 拜訪喝茶回禮方式

二、讓你的手握出經(jīng)濟效益

● 握手的內(nèi)涵與時機

● 握手的順序與方式

● 握手的禁忌與姿勢

● 拜訪禮儀中的“度”如何把握？

● 周總理的待客之道

三、清晰簡明介紹禮儀

● 介紹的基本原則

● 介紹的形式

● 介紹的時機與順序

練習：講解+示范+小組成員組隊練習

模塊五：讓 —— 有謙讓的拜訪道別

一、善始善終的拜訪道別

● 告別適時

● 道別全面

● 禮貌周到

實訓：章節(jié)回顧

課程總結(jié)

 1、老師進行課程總結(jié)

2、學員心得分享

3、行動計劃