南通企業(yè)跨部門溝通培訓課程

如何理解造成部門之間責任不清，工作上互相扯皮推諉的本質(zhì)問題？怎么解決跨部門間總是溝通不暢，溝而不通的問題？如何去識別和有效管理那些會對我們工作結(jié)果造成影響的部門和人員？在跨部門的溝通與協(xié)作過程中應(yīng)該堅持哪些基本的原則？如何正確看待并妥善處理跨部門協(xié)作中的部門沖突問題？從哪些方面入手，有助于我們提升跨部門溝通與協(xié)作的能力？...本課程將為您厘清在跨部門溝通與協(xié)作過程中存在的各種問題，提升組織內(nèi)部跨部門溝通與協(xié)作效率及效果。

●正確認識跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點所在。

●認識到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要。

●讓前后端各部門的管理者能夠認清其部門的“商業(yè)價值”。

●掌握相關(guān)解決部門間矛盾與沖突的解決模型與談判步驟，創(chuàng)造性的解決問題。

●培養(yǎng)管理者的主動性與服務(wù)意識，掌握跨部門溝通的工作要點，提升部門間的溝通效率與效果。

引言：基于心理學的組織干預(yù)管理

**單元：什么是組織內(nèi)部溝通?

●跨部門溝通的定義

●溝通與管理的關(guān)系

●組織溝通的兩個層次

●溝通是企業(yè)組織中的生命線

●小組討論：你在跨部門溝通中遇到哪些問題?

第二單元：部門溝通與協(xié)作間存在的問題

●跨部門溝通的口頭禪

●跨部門溝通的障礙

●跨部門溝通協(xié)作的ORB系統(tǒng)模型

第三單元、跨部門溝通協(xié)作的組織的建立

●跨部門溝通協(xié)作的三個一致原則

●建立敏捷溝通協(xié)作組

第四單元、跨部門溝通協(xié)作機制的建立

●協(xié)同機制的作用和目的

●常見的六種協(xié)同模式

●溝通協(xié)同機制建立的五要素（TPSTP）

●跨部門溝通協(xié)作的流程

第五單元、跨部門溝通協(xié)作的行為

●立場

●信任

●利益

●情感

●情緒

●性格

第六單元、部門協(xié)作中的問題處理

●競爭式處理

●回避式處理

●遷就式處理

●妥協(xié)式處理

●合作式處理

●不同情況下的沖突處理

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

有時候朋友會向你來咨詢建議，既然是建議，我們只要說出自己的理解和想法就好，沒必要抨擊或否定對方的觀點。

記得，不要干涉任何人的人生選擇，哪怕是**親的人，畢竟，誰也承擔不起這個后果。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。